to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 aydır Turkcell Superonline ev internetimde ciddi çekim ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Evin tamamında internet bağlantısı zayıf ve çoğu zaman kullanılamaz durumda. 10149910 hizmet numarasıyla kayıtlıyım ve aylık 520 TL ödeme yapıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Modem ayarları sürekli güncellendi, ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulamadı. Sorunun giderilmesi için yapılan işlemler sonuç vermedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Uzun zamandır Superonline ev interneti aboneliği kullanıyorum. 100 Mbps hızında bir paket için aylık 520 TL ödüyorum ancak yaklaşık 6 aydır internette sürekli kopmalar ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnterneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyor, hem işimi hem de günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.
Bu süreçte defalarca Superonline müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Her aradığımda modem sıfırlama gibi geçici işlemler yapıldı ancak yaşadığım sorunlarda hiçbir kalıcı düzelme olmadı. Sorun kısa süreliğine düzelmiş gibi görünse bile tekrar kopma ve hız düşüklüğü yaşamaya devam ediyorum.
Ayrıca taahhüdümün bitmesine çok az süre kaldı ve bu sorunların tam da bu dönemde artması nedeniyle, daha üst bir pakete geçmem için bu durumun kasıtlı olarak yapıldığını düşünmekten kendimi alamıyorum. Ödediğim ücrete karşılık vaat edilen hizmeti alamadığım için mağdur durumdayım.
Superonline’dan talebim, ev internetimde yaşadığım hız düşüklüğü ve kopma probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenerek taahhüdüm bitmeden önce kalıcı olarak giderilmesidir.
Turkcell Superonline abonesiyim. Yaklaşık 2-3 aydır ev internetimde sürekli kopmalar oluyor. Gün içerisinde saat başı en az 10 defa kopma yaşanıyor. Durumu müşteri hizmetlerine anlattım, gerekli kontrolleri yaptılar. Bu sırada da kopmalar oldu ve görevli, 'Evet, şu an hizmet alamıyorsunuz.' dedi. Dü...
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır sık sık hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde farklı bilgiler aldım. Sorunun modemden kaynaklandığı, mevcut modemimin interneti desteklemed...
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superonline fiber internet hizmetini sorunsuz kullanıyordum. Sözleşme sürem bitince 20 aylık yeni bir sözleşme yaptım ve modem değişimi gerçekleştirildi. Ancak 15.09.2025 tarihinden itibaren evimde ciddi bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Özellikle modem değişiminden so...
Konu: Superonline Hizmet Kalitesi ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunu hakkında Şikayetim Sayın Yetkili, Uzun süredir Superonline internet bağlantımla ilgili ciddi problemler yaşamaktayım. Özellikle son 3-4 gündür internetim sürekli kopmakta ve hizmetten verimli şekilde faydalanamamaktayım. Superonline’...
Yorumlar