to read complaints and reviews, or file yours. 
Hayatımda bu kadar yetersiz hizmet sunan bir internet sağlayıcısıyla karşılaşmadım. Kırk beş dakikalık bir maçı ancak on dakika izleyebildim; sürekli olarak bağlantı kopmaları yaşandı. Müşteri hizmetlerini bir hafta içinde üç kez aramama rağmen, sorun devam ediyor; her seferinde 'güncelleniyor' denilip, on dakika sonra aynı problemle karşılaşıyorum. Teknik ekip gönderme teklifinde bulunuluyor ancak 300₺ ücret talep ediliyor. Bu ücret, sorunun kullanıcı kaynaklı olup olmamasına bakılmaksızın isteniyor. Altyapıda bir sorun olmaması için ayrı bir internet kablosu döşememize rağmen, yine de bağlantı kurulamıyor. Türkiye'deki en kötü hizmeti sunan operatör olduğunu düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba İsmail Bey, Öncelikle memnuniyetinizi yeniden kazanabilmek adına elimizden geleni yapmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Tarafımca Ekiplerimize iletilen arıza kaydınızın inceleme süreci henüz tamamlanmadı. Gelişme olduğu an size yeniden bilgi vereceğiz. Anlayışınız için şimdiden teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Son olarak adresime gelerek modemi değiştirdiler şu an için sorunum çözüldü ancak daha öncesinden kullanamadığım ve ödemesini yaptığım ücretin iadesini talep ediyorum
Haftalardır tarafınıza defalarca ilettiğim bağlantı sorununa rağmen, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmamış olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Modemi açıp kapatma, resetleme, kablosuz ağ güncellemesi gibi standart tüm yönlendirmeler denenmiş, fakat hiçbir teknik destek adımı sorunu çö...
İnternet bağlantımız da 2-3 haftadır gün içerisinde sürekli 20 - 30 kez kopma yaşanıyor. Arzı kaydı bıraktık elektrikçi çağırıp destek alın diye mesaj atmışlar çok komik bir şekilde. Daha sonra arayıp telefon ile görüştüğümüzde 253 TL servis ücreti talep ettiler. Hem arıza yaşıyorum parasını ödediği...
Aylardır her akşam aralıklı olarak internet kesintisi yaşamaktayım. Yetkili birimi aradığımda M****** Bey diye biri telefonu açtı ve tek söylediği sistemlerinde gözükmediği, 300 TL karşılığında birini yönlendirebilecekleri fakat muhtemelen onların da bulamayacakları oldu. Yani bir nevi 300 TL'm boşa...
Evden çalışan insanlar olarak beni mağdur etmiş firmadır. İnternet bağlantım dün sabah itibariyle kesildi akabinde müşteri hizmetlerinden bir kayıt oluşturdum. (163454582) Müşteri hizmetlerine konunun aciliyetini söyledim ve muhtemelen kesintinin farklı bir daireye fiber hattı çekerken benim daireme...
Birkaç gündür arıyoruz, ancak bağlantı sürekli kopuyor. Hiç kimse ilgilenmiyor, üstelik yeni abone olduk ve hiç memnun kalmadık. Arızanın bir an önce giderilmesini talep ediyoruz. Boş yere ücret ödüyoruz ve sürekli aynı sorunla karşılaşıyoruz. Artık yeter, aksi takdirde internet aboneliğini iptal ed...
Yorumlar