Turkcell Superonline Altyapı Çalışması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, Niğde Merkez İnönü Mahallesi’ndeki adresimde Şubat ayı sonu – Mart ayı başından bu yana altyapı çalışması gerekçesiyle internet hizmeti alamıyorum. Günlerdir internet erişimim tamamen kesik olmasına rağmen altyapı çalışması hâlâ devam ediyor ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu süre içinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda sorunun gün içerisinde çözüleceği söylenmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın internet bağlantım hâlâ sağlanmadı ve verilen hiçbir söz tutulmadı. Ne kesintinin gerçek sebebi ne de tahmini çözüm süresiyle ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

Hem internet hizmetimin bir an önce sağlıklı şekilde yeniden verilmesini hem de altyapı çalışmasının durumu ve ne zaman tamamlanacağı hakkında tarafıma net, şeffaf ve yazılı/sözlü bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.