to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline 500 Mbps Vaadi Boşa Çıktı, İnternet Kesildi
Başlık: Turkcell Superonline 500 Mbps Vaadi Pişmanlıktır: Hem Hız Yok Hem İnternet Kesik!
12 Ocak 2026 tarihinde, altyapımın desteklediği (hem uygulama hem müşteri hizmetleri teyitli) 500 Mbps hız sözüyle Turkcell Superonline’a geçiş yaptım. Ancak kurulum sonrası hızım 100 Mbps’i geçmedi. Asıl skandal ise 14 Ocak Çarşamba gününden beri evimde internetin tamamen kesilmiş olmasıdır.
12803052 abone ve 189775576 şikayet numarasıyla defalarca kayıt açtırmama, "24 saat içinde çözülecek" denmesine rağmen cuma günü itibarıyla hala gelen giden yok. Hattın yasal sahibi olan babam Umre seyahatinde olduğu için kendi iletişim numaramı sistemde "ulaşılacak kişi" olarak belirtmeme rağmen, teknik ekip ısrarla babamı arayıp (ve ulaşamayıp) "geldik bulamadık" bahanesine sığınmaktadır. Üstelik havalimanında babama ulaştıklarında "o binada en fazla 100 Mbps verilir" diyerek, satış sırasında verilen taahhüdün asılsız olduğunu itiraf etmişlerdir.
Hem Turkcell genel merkezinin hem de Büyükçekmece bölgesinden sorumlu teknik ekibin bu sorumsuzluğu nedeniyle mağdurum. 2026 yılında 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Derhal çözüm bekliyorum, aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün 4. Gün ekipleriniz hala yok. Aradığım müşteri hizmetleri teknik ekibi yönlendirmeyi beceremiyor. Teknik ekip için bir numara bıraktılar asla açmıyorlar. Turkcell İstanbul' da 96 saate yaklaşan bir sürede teknik ekip yönlendirmeyi beceremedi. Asla ve asla Büyükçekmece mevkisinde oturanlar Turkcell'e geçmesin saha ekipleri bir rezalet
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
