to read complaints and reviews, or file yours. 
Başlık: Turkcell Superonline 500 Mbps Vaadi Pişmanlıktır: Hem Hız Yok Hem İnternet Kesik!
12 Ocak 2026 tarihinde, altyapımın desteklediği (hem uygulama hem müşteri hizmetleri teyitli) 500 Mbps hız sözüyle Turkcell Superonline’a geçiş yaptım. Ancak kurulum sonrası hızım 100 Mbps’i geçmedi. Asıl skandal ise 14 Ocak Çarşamba gününden beri evimde internetin tamamen kesilmiş olmasıdır.
12803052 abone ve 189775576 şikayet numarasıyla defalarca kayıt açtırmama, "24 saat içinde çözülecek" denmesine rağmen cuma günü itibarıyla hala gelen giden yok. Hattın yasal sahibi olan babam Umre seyahatinde olduğu için kendi iletişim numaramı sistemde "ulaşılacak kişi" olarak belirtmeme rağmen, teknik ekip ısrarla babamı arayıp (ve ulaşamayıp) "geldik bulamadık" bahanesine sığınmaktadır. Üstelik havalimanında babama ulaştıklarında "o binada en fazla 100 Mbps verilir" diyerek, satış sırasında verilen taahhüdün asılsız olduğunu itiraf etmişlerdir.
Hem Turkcell genel merkezinin hem de Büyükçekmece bölgesinden sorumlu teknik ekibin bu sorumsuzluğu nedeniyle mağdurum. 2026 yılında 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Derhal çözüm bekliyorum, aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Turkcell Superonline’dan 100 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Eve internet ilk bağlandığı gün herhangi bir sorun yaşamadan hizmetten faydalandım, ancak ertesi gün, 30 Kasım 2025 tarihinde internet tamamen çekmemeye başladı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı olu...
7 Aralık pazar günü Superonline 500Mbps limitsiz internet paketi hizmeti satın aldım. Aynı gün internet bağlandı. İlk gün kesintiler yaşadık, evden çalışan biri olarak beni mağdur eden bir durumdu ve destek talep ettik. 4 gün sonrası için randevu oluşturabildim ve bu süreçte 90-95 Mbps üzerinde inte...
Yaklaşık 12 yıldır Turkcell Superonline abonesiyim. Son 5 aya kadar 100 Mbps fiber internet bağlantım vardı ve zaman zaman yavaşlama olsa da neredeyse kesintisiz bir hizmet alıyorduk. Ancak Eylül–Ekim 2025 döneminde altyapının “1000 Mbps’e kadar” yenilendiği söylendikten sonra hız artışı yaptırdım v...
24 Ekim 2025 tarihinde kampanya yenilemesi yaparak 100 Mbps tarifesinden 1000 Mbps tarifesine geçiş yaptım. Ancak her ne olduysa vaat edilen hızı bir türlü alamadım. Müşteri hizmetleriyle online kanaldan defalarca kez kontroller yapıldı ancak nihai bir çözüm elde edilemedi. Ekip yönlendirildiği zama...
Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps fiber ev interneti ve TV+ hizmeti için aylık 670 TL ödüyorum. 14 Ekim 2025’ten bu yana tam 3 gündür internetim tamamen kesik. Üstelik aylardır 100 Mbps vaadine rağmen hiçbir zaman bu hızı alamadım; en fazla 80 Mbps gördüm. Kulağa az gelebilir ama bu, %20'lik...
Yorumlar