Turkcell Superonline 1000 Mbps Taahhüt Edilen İnternetde 35-40 Mbps Hız Sorunu

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum fakat aylardır bana kullandırılan hız 35–40 Mbps aralığını geçmiyor. Yaklaşık 4 aydır bu sorun devam ediyor ve hız testlerini modemimin yanında, hem kablolu hem de wi‑fi ile denediğimde sonuçlar sürekli aynı çıkıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sistemde bir problem görünmediğini söylüyorlar. Ben açıkça 1000 Mbps paket kullandığımı ve ölçümlerde 35–40 Mbps hız aldığımı belirtmeme rağmen, “sistemde sorun yok” denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor. Adresime teknik ekip gönderilmesini istediğimde ise sadece ücretli ekip gönderebileceklerini söylüyorlar.

541-******11 numaralı hattıma bağlı internet hizmetinde yaşadığım bu hız probleminin ücretsiz olarak yerinde kontrol edilmesini ve taahhüt ettiğim 1000 Mbps hıza uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Bu kadar düşük hızla hizmet verilmesini ve sorumluluk alınmamasını kabul etmiyorum; sorunun bir an önce giderilmesini istiyorum.