Turkcell Superbox’ta Sürekli Yüksek Ping Sorunu Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superbox 1700 TL’lik ev interneti paketini Diyarbakır Bağlar ilçesinde kullanıyorum. Modemi aldığım günden beri özellikle çevrim içi oyunlarda sürekli yüksek ping sorunu yaşıyorum. Oyun oynarken sürekli yüksek ping uyarısı alıyorum ve bağlantı stabil olmadığı için oyun deneyimim ciddi şekilde bozuluyor. Son yaklaşık 20 gündür bu sorun çok daha kötü hale geldi.

Bu problemle ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son görüşmemizin üzerinden yaklaşık 1 ay geçti. Her aradığımda sadece uzaktan modemi resetliyorlar, sistemde bir sorun görünmediğini söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar. Ancak modem resetlendikten en fazla 5 dakika sonra aynı ping sorunu tekrar ortaya çıkıyor ve kalıcı hiçbir çözüm sunulmuyor.

Bulunduğum bölgede altyapı olmadığı için mecburen Superbox kullanmak zorunda kaldım. Turkcell’in ya bulunduğum adrese sabit internet altyapısı getirmesini ve bu sayede normal ev internetine geçebilmemi ya da mevcut Superbox hizmetinde yaşadığım ping problemini kalıcı ve somut bir şekilde çözmesini talep ediyorum. Sürekli yüksek ping alarak internet kullanmak istemiyorum, ödediğim ücretin karşılığında stabil ve oyun oynanabilir bir internet hizmeti bekliyorum.