Turkcell Superbox Hız Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı

Turkcell Superbox 30 Mbps aboneliğimde yaklaşık 1 aydır ciddi hız düşüklüğü ve sık kopma sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde, gece–gündüz fark etmeksizin internet bağlantım ya çok yavaşlıyor ya da tamamen kopuyor, taahhüt edilen hızı kesinlikle alamıyorum.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, modeme uzaktan güncelleme yapıldı ve sorunun düzeleceği söylendi, düzelmezse tekrar aramam istendi. Ancak yapılan işleme rağmen hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynen devam ediyor.

Turkcell Superbox hizmetinin, sözleşmede belirtilen hızlarda ve kesintisiz şekilde sunulmasını, bağlantı ve hız sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve taahhüt edilen hızlara çıkarılmasını talep ediyorum.