Hatalı Paket Tanımlaması Nedeniyle Premier Lig Maçlarını İzleyemiyorum

Tod üzerinden tüm Süper Lig ve Premier Lig maçlarını içeren paketi satın aldım. Ödememi kredi kartıyla peşin olarak yaptım ve kartımdan 4.068 TL çekim gerçekleşti. Ancak uygulamada paketim, ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere sadece “Süper Lig – Aylık Ödemeli Paket” olarak görünüyor ve İngiltere Premier Lig maçlarını izlemek istediğimde “paketiniz bulunmamaktadır” uyarısıyla karşılaşıyorum.

Bu sorunu ilk olarak 29 Ağustos’ta Tottenham maçını izlemek isterken fark ettim. Üyeliğimi doğrudan tod uygulaması üzerinden yaptığım halde, satın aldığımı düşündüğüm kapsamlı paket yerine daha dar kapsamlı bir paket tanımlanmış durumda. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yetkiliye bağlanamadım, dolayısıyla sorunumu iletip çözüme kavuşturamadım.

Kartımdan çekilen tutara ve seçtiğim pakete uygun olacak şekilde, bütün Süper Lig ve Premier Lig maçlarını içeren doğru paketin aboneliğime tanımlanmasını talep ediyorum. Yanlış paket tanımlamasının acilen düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.