to read complaints and reviews, or file yours.Samsu Börek Körfez Şubesinde Personelin Kaba Ve Agresif Davranışı
29.08.2026 tarihinde saat 16:45–17:00 arasında Samsu Börek Körfez Şubesi’ne alışveriş yapmak için gittik. Yaş pasta almaya karar verdiğimizde görevli çalışan, ürünü bize son derece agresif bir üslup ve sivri cümlelerle, kaba bir şekilde elimize teslim etti. Ardından “kasada poşetlerler” diyerek arkasını dönüp hiçbir şey olmamış gibi gelen sevkiyatla ilgilenen arkadaşlarıyla konuşmaya devam etti.
Kasaya gittiğimizde de ne bir özür ne de durumu toparlayıcı, gönül alıcı tek bir ifade kullanıldı. Aksine kasadaki görevli, arkadaşını savunmaya yönelik cümleler kurdu. Mağazada sadece üç müşteri olduğunu söylediğimde ise bu kez gerekçe olarak sevkiyatın geldiğini belirtti, ancak sevkiyat zaten iki kişi tarafından yapılıyordu.
Samsu Börek gibi bir markada çalışan personelin bu kadar ilgisiz, kaba ve müşteriyi yok sayan tavırda olmasını kabul edemiyorum. Personelin üslubu ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını, ayrıca tarafıma bu konuda bilgilendirici ve özür içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca önemli olup, belirtilen tarih ve saat aralığındaki kamera kayıtları incelenerek ilgili ekip arkadaşlarımız tespit edilecek ve yaşanan durum tüm yönleriyle değerlendirilecektir. Misafir memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Misafirlerimizin kendilerini değerli ve iyi karşılanmış hissetmeleri konusunda gerekli hassasiyeti gösteriyoruz. Bu nedenle yaşadığınızı belirttiğiniz durumun detaylı şekilde araştırılmasını önemsiyoruz. Konuyla ilgili sizinle daha sağlıklı ve detaylı bir görüşme gerçekleştirebilmemiz adına, Samsu Börek sabit hattı üzerinden Misafir İlişkileri birimine bağlanarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Geri bildiriminizin ilgili birimlerimiz tarafından hassasiyetle değerlendirileceğini belirtir, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu ifade etmek isteriz. Saygılarımızla, Samsu Börek Misafir İlişkileri Ekibi
