to read complaints and reviews, or file yours. 
1 haftadır Turkcell ile uğraşıyoruz. Önce sistemlerinde bir hata vardı, üç gün boyunca bu sorunla uğraştık. Arayacaklarını söylediler fakat aramadılar. Daha sonra televizyon kurulumu için talep oluşturdum. Çok basit bir işlem olmasına rağmen, önce saat yedide geleceklerini söylediler, sonra kendileri iptal ettiler ve net bir bilgi vermediler. Daha sonra cumartesi günü saat ikiye randevulaştık. İşimi gücümü ona göre ayarlayıp eve geldim, fakat talebiniz gözükmüyor dediler. Evde bulunamayacağımı söyledim, evde kardeşimle işlem yapamayacaklarını, kimlik olması gerektiğini belirttiler. Cumartesi günü saat ikide bekliyorduk, dört farklı müşteri temsilcisiyle konuştuk ancak hiçbir sonuç alamadık. Hiç kimseye ulaşamıyoruz, arayacaklarını söyleyip aramıyorlar.
Turkcell ev interneti kurulum yapmaktan kaçıyor. 2 ekimde başvurum onaylandı 5 gün içinde geleceğiz denildi ancak kimde gelmedi ve arayıp sormadı. Destek ekibini defalarca aradım ve bana 5 gün değil 7 gün olduğu söylendi. 7. Günde Turkcell müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bugün geleceğini sö...
Bir hafta öncesinde evime Turkcell'den internet bağlattım. Kurulum için 2 hafta bekledim, 3. hafta da gelip interneti bağladılar. Gün içerisinde internetiniz gelir, bağlanabilirsiniz deyip gittiler. Üzerinden tam olarak bir hafta geçmesine rağmen internet kullanımı sağlayamıyorum. Her gün müşteri hi...
Turkcell'den internet bağlatmak için başvuru oluşturdum. Eve gelmelerini bekliyorken nerede kaldılar diye uygulama üzerinden kontrol ettiğimde kurulum talebi iptali şeklinde bir ibareye rastladım. Uygulamadan bakmasam haberim bile olamayacak. Sözde gelip kontrol etmişler port arızalıymış. Bu bilgiyi...
Ben geçen hafta cumartesi günü Turkcell fiber internet için başvuru yaptım ve 3 iş günü içerisinde size geri dönüş yaparız diye uğurladılar. Salı günü gecikme yaşandı diye müşteri hizmetlerini aradım ve iletişim numarasını yanlış verdiniz diye başvurumu iptal etmişler ki ben Turkcell müşterisiyim. B...
Üç haftadır Turkcell'den aldığım internetten çekmediğim kalmadı. Evimde internet yok. İptal edeceğimi söylediğimde eve teknik servis yönlendireceklerini söylediler. Teknik servis, Türk Telekom bakmadan ben gelsem de bir şey yapamam dedi. Bana arızanın çözüldüğüne dair dönüş yapmamı, ondan sonra Tür...
Yorumlar