to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Kurulum Yapıldıktan 1 Saat Sonra İnternet Gitti
Turkcell Superonline ev internetine başvurduğumda kurulum gerçekleştirildi. Kurulumdan 1 saat sonra internet bağlantım kesildi ve arıza için hiçbir müdahalede bulunulmadı. Başvuru yaptığım zaman 20 dakikada 8 defa aranmıştım, ancak iptal etmek istediğimde, 1 saat dahi kullanamadığım internet için benden 2100 TL (7 aylık ücret) talep edildi. Müşteri hizmetlerinin ilk ay ücretsiz iptal hakkım olduğunu söylediğini belirtmeme rağmen 'size yanlış bilgi verilmiş' yanıtı aldım. Yanlış bilgi verilmiş olması benim hatam değil ve kullanamadığım hizmeti iptal ettirmek için 2100 TL ödemek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Recep Miraç Bey, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.Bağlantınız ekiplerimizin müdahalesiyle çözülmüştür. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.
