to read complaints and reviews, or file yours. 
Eskişehir'de bulunan Akarbaşı Turkcell Akıllı Ev Bayisi tarafından yanlış bilgilendirildim.
Superonline fiber internetimin (100 Mbit) taahhüt bitimine 2 ay kala 0538'li kişisel hattından beni arayan ve Turkcell akıllı ev bayisi temsilcisi olduğunu söyleyen D**** Hanım, yeni bir pakete geçmemi ve bu yeni paketin şu anki taahhüt süresinin bitiminde aktif olacağını belirtti. Bana sunulan pakette Galaxy Earbuds 2 cihazını içeriyordu. Bu paketi, şu anki taahhüdümün bitmesine 2 ay kala (22.07.2024 tarihinde) onayladım. Defalarca kez yeni geçtiğim paketin, taahhüdümün bitiminden itibaren başlayıp başlamadığını sordum ve bana 30 Eylül 2024 tarihinden itibaren yeni paketin aktif olacağını söylediler.
22.07.2024 tarihinde pakete geçişimi yaptılar fakat önceki internetime ait taahhüdümü sonlandırmışlar ve beni doğrudan yeni pakete geçirmişler. Bu durumu D**** Hanım'ı tekrar arayıp sordum fakat telefonu kendisi değil, arkadaşı açtı. Bana D**** Hanım'ın hasta ve kendisinin hastanede olduğunu belirtti. D**** Hanım'ın WhatsApp adresine faturama ve taahhüdüme ait gerekli belgeleri gönderdim. İnanılmaz ama gerçek, 1.5 hafta boyunca bütün desteğini vereceğini ifade eden hanımefendi beni WhatsApp'tan engelledi ve telefon numaramı çağrılara kapattı. Şu an kendilerine ulaşamıyorum.
Kendilerinin beyanı ile, Eskişehir Akarbaşı şubesinde Superonline'ın profesyonel kurumsal kimliğini temsil eden insanları ve bu insanların yaptığı akla ve mantığa sığmayan davranışları umarım denetliyorsunuzdur. Gerekli yasal mercilere de ayrıca şikayetimi sunacak, sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek isterim. Bir daha Superonline mı? Asla.
09.09.2024 tarihinde Turkcell Superonline firmasına 1000/50 Mbps hızında fiber internet başvurusu yaptım. En geç 48 saat içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Bu süre boyunca randevu için aranmayı bekledim, ancak 48 saatin dolmasına 1,5-2 saat kala 532 numarasından aradım. Bana sistemsel bir so...
Turkcell Superonline ile Ocak ayında mevcut internetimizin üzerine yeni bir abonelik yaptık. Devir işlemiyle daha hızlı internet kullanmayı planlıyorduk ve yetki bana geçtiği için bu tür işlemleri de halletmiş olacaktık. Abonelik ve kurulum sırasında sabit hattımın kablosu çıkarılarak yeni interneti...
21.10.2024'de 08503969976 numaradan arayıp altyapıdan kaynaklı kablo değiştirmek için benden randevu alındı. Daha sonra 23.10.2024 de taahhüt yenilenmesi için aradıklarında evime gelip gelmeyeceklerinin teyidini almak istedim. Bana sistemlerinde böyle bir şey olacağına dair bir bilgi olmadığını, 085...
12 Ağustos ta müşteri hizmetleri üzerinden Turkcell Superonline 24 ay taahhütlü fiber internet başvurusu yaptım. 15 Ağustosta kurulumu yapacak ekip beni aradı adresi teyit etmemi istediler. Adresimi söylediğimde bana kendilerine yanlış adres verildiğini müşteri hizmetlerini arayıp düzeltmem gerektiğ...
Yorumlar