to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 2025 yılı Mayıs ayında taahhütsüz, sabit fiyat garantili olarak başlattım.... Satış sırasında sabit fiyat ve indirim sözü verildi ancak yaşadığım süreçte ne verilen sözler tutuldu ne de teknik destek anlamında sorunlarım çözüldü. Bağlantı sorunlarım nedeni
Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps sınırsız paket kullanıyorum. Aralık ayı ortasında İzmir Bornova’daki adresime kurul...um yapıldı. Kuruluma gelen ekip, engelli kartımın sisteme işleneceğini ve bu şekilde indirimli fatura ödeyeceğimi belirtti; ancak kartım sisteme hiç girilmediği için aylardır yükse
"Teşekkürler hızlı çözüm için"
Aralık 2025’te TTNET ev interneti aboneliğimi sonlandırmam için beni arayan ve kendisini Superonline bölge yetkilisi ola...rak tanıtan bir kişi, TTNET’ten çıkarken tarafıma yansıtılacak olan tüm cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağını belirterek beni Superonline ev interneti aboneliğine
TTNET’ten Turkcell Superonline ev internetine geçiş yaptım. Geçiş sırasında işlemi yapan yetkili kişi, TTNET’ten artık k...esinlikle fatura gelmeyeceğini, herhangi bir ödeme yapmayacağımı özellikle belirtti. Buna rağmen kasım, aralık ve ocak aylarında TTNET’ten üç ayrı fatura ödemek zorunda kaldım. Du
Turkcell Superonline’ın Afyonkarahisar Dörtyol Mahallesi tarafında yaptığı “fiber 1000 Mbps hız 700 TL” kampanyası neden...iyle mağduriyet yaşıyorum. Kasım ayında bu kampanyayı gördüğüm için mevcut TTNET aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım ve bu süreçte TTNET’e 2.167,72 TL cayma bedeli ödedim. A
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline internet kullanıcısıyım. İnternetim yaklaşık 15 gündür sürekli kopmalar yavaşlıklar var. Daha önce ...defalarca müşteri hizmetleriyle konuşmama rağmen (ki evden çalışıyoruz bu arada internet çok önemli) sorunum çözülmemiştir. Her seferinde güya aciliyet notu alıyorlar. Uzaktan çözü
Superonline ev interneti için yaptığım başvuru sürecinde haftalardır çözülemeyen bir mağduriyet yaşıyorum. Başvuruyu yap...tıktan sonra bana kurulum için 9 günlük bir süre verildi, ancak bunun 3, 4 ya da 5. gün veya daha sonra yapılabileceği söylendi. Evden çalıştığımız için acil ihtiyacımız olduğunu,
20.10.2025 tarihinde İzmir Buca’da Superonline’ın İznet bayisine bağlı saha elemanları kapıma gelerek, mevcut Türk Telek...om (TTNET) internet aboneliğimi iptal ettirmem halinde daha düşük fiyata daha yüksek hız sunabileceklerini ve ayrıca mevcut aboneliğimden doğacak cayma bedelini karşılayacaklarını
TTNET sabit internet abonesiyken evime gelen Turkcell Superonline temsilcisi, TTNET’te hâlen 6 ay taahhüdüm olmasına rağ...men taahhüt cayma bedelini kendilerinin karşılayacağını ve kendi kampanyalarından yararlanabileceğimi söyleyerek beni kendi altyapılarına geçiş yapmaya ikna etti. Bu bilgiye güvene
Yaklaşık 1 ay önce ev internetimi TTNET'ten Superonline'a geçtim. Geçtiğim günden beri düşme ve yavaşlama sorunu yaşıyor...um. Aramalarımda kayıt açılıyor, sonuç yok. En sonunda TTNET'ten arkadaşlar geldi, bina dışını ve içini kontrol ettiler. Arızanın modemden olduğu söylendi. Bu arada Superonline eki
23.12.2025 tarihinde Superonline internet hattımın nakil ettirmek başvuru yaptım. Nakil işlemi gereği öncelikle TTNET ye...tkililerince 7 iş gününde bir bağlantı yapılacağı akabinde ise 2 iş gününde Superonline tarafından modem kurulumunun gerçekleşeceği söylendi. TTNET tarafından başvurumdan yaklaşık
20.12.2025 Cumartesi günü Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptık ve internetimiz aynı gün aktif edil...di. Ancak 21.12.2025 Pazar günü saat 15.00’ten itibaren internet bağlantımız tamamen kesildi ve o zamandan beri 3 gündür evimizde internet yok, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyor
Daha önce Superonline VDSL abonesiydim, şu an TTNET kullanıyorum. Dün Superonline’dan hesabımda 32,17 TL alacağım bulund...uğuna dair bir SMS aldım ve mesajın içinde bir de link yer alıyordu. Bu linke tıkladıktan sonra ad, soyad, T.C. kimlik numaram gibi bilgilerimi girerek işlemi tamamladım ve ekranda
Superonline Turkcell firmasının görevlileri, bana TTNET internetini kapatıp Superonline'a geçersem cayma bedelinin ödene...ceğini, kapatma işlemini kendilerinin yapacağını ve gelen faturayı ödeyeceklerini söylediler. Bağlantı yapıldıktan sonra hem TTNET hem de Superonline fatura göndermeye başladı. TTN
Superonline’dan 100 Mbps limitsiz fiber internet hattı için başvururken, sa...tış danışmanı eski TTNET hattımı ve TV hizmetimi kendisinin kapatacağını, b
Turkcell Superonline’a, daha önce TTNET firmasıyla olan internet sözleşmemi erken sonlandırdığım için tarafıma yansıtıla...n cayma bedeliyle ilgili olarak geçiş yaptım. Turkcell Superonline tarafından, kendilerine geçiş yapmam halinde TTNET cayma bedelimin Turkcell tarafından karşılanacağı bilgisi veri
Superonline’dan aldığım 24 Mbps internet hizmetinde son 3 gündür ciddi kopma sorunları yaşıyorum. İnternetim 24 saat içi...nde 16 defa kesildi. Sorunu çözmek için Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ardından TTNET ekipleri gelerek kontrolleri sağladı ve modemimin arızalı o
Gaziler Mahallesi 1080 Sokak No:10 adresinde ikamet ediyorum. Aynı sokakta, yan apartmanımda Superonline altyapısı bulun...masına rağmen, benim binama internet hizmeti verilmiyor. 6 ay önce başvuru yapmam ve talep oluşturmam istendi, ancak bu süre zarfında herhangi bir gelişme yaşanmadı. Defalarca mü
Superonline fiber internet hizmetimi Kayseri Melikgazi’deki yeni adresime taşıttım. 11.11.2025 tarihinde yapılan nakil i...şlemi sonrası, tarafıma toplam 600 TL nakil ücreti çıkarıldığı ve bu tutarın 12 fatura dönemine 50 TL olarak yansıtılacağı bildirildi. Oysa daha önce TTNET gibi diğer internet sağl
7 Kasım 2025 tarihinde saat 15:00-16:00 civarından bu yana Mersin Mezitli Kuyuluk Mahallesi 36109 Sokak’taki adresimde S...uperonline TTNET ev fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, altyapı çalışması olduğu söylenerek sürekli farklı saatler veriliyor; önce
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100