Teslim Edilen Modem Ve TV Cihazı İçin Haksız 3700 TL Ücret Ve Dava Tehdidi

Kayseri Talas’ta bulunan Turkcell Superonline bayisi üzerinden almış olduğum ADSL ve TV hizmeti aboneliğimi iptal ettirdim ve iptal sürecinde modem ve TV cihazlarını bayiye bizzat giderek teslim ettim. Buna rağmen aradan zaman geçtikten sonra modem ve cihazları teslim etmediğim iddia edilerek tarafıma 3.700 TL tutarında ücret yansıtıldı ve bu tutarı ödemezsem dava açılacağı söyleniyor.

Müşteri numaram 60909594’tür. Müşteri hizmetlerini aradığımda modem ve cihaz tesliminin sistemde göründüğünü, ancak TV paketinin olmadığı veya teslim edilmediği şeklinde ifadelerle çelişkili bilgiler verildi. Oysa TV cihazını da yaklaşık iki yıl önce diğer ekipmanlarla birlikte eksiksiz şekilde teslim etmiştim.

Teslim ettiğim cihazlar için benden haksız yere modem ve cihaz ücreti talep edilmesini, üstelik “dava açarız” şeklinde baskı yapılmasını kabul etmiyorum. Cihaz teslim kayıtlarım ve bayi tarafındaki tutanaklar incelenerek bu 3.700 TL’lik haksız ücretin derhal iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı ve tüketiciyi mağdur eden uygulama nedeniyle tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.