Scooterımın Alt Tabanı İkinci Kez Parçalandı, Güvenim Sarsıldı

M5538cs Watertighl model scooterımın alt tabanı tamamen parçalandı ve sanki kaliteli plastik yerine lastik kaplama benzeri, dayanıksız bir malzeme kullanılmış gibi adeta çürüdü. Daha önce de aynı sorunla karşılaşmıştım ve bu durumun ikinci kez yaşanması benim için gerçekten utanç verici ve güven kırıcı oldu.

Scooter’ı 1 yıldan daha uzun süre önce Okmeydanı bayisinden satın aldım. Sorun ortaya çıktıktan sonra bayiye ve ilgili kişilere durumu ilettiğimde, herhangi bir kullanım hatam olmamasına rağmen ürünü ıslak bıraktığım ve bu yüzden çürüdüğü söylenerek sorumluluk tamamen bana yüklendi. "Ne yapalım, fon mu kuralım?" tarzında, sorunu küçümseyen bir yaklaşımla karşılaşmam, kimsenin sattığı ürünün arkasında durmadığını hissettirdi.

Bir müşteri olarak hem güvenim sarsıldı hem de ödediğim paranın karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, scooterımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Ancak aynı problemi tekrar yaşamaktan da endişe duyduğum için, yeni verilecek üründe alt taban malzemesi ve dayanıklılığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bu konuda güvence verilmesini rica ediyorum.

Bu sürecin, müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.