Superonline Teslim Edilen Cihazlara Rağmen Sürekli Haksız Mesajlar Alıyorum

Mehmet · 2025-08-06T15:41:55+03:00

Superonline fiber internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, modem ve cihazları istenilen şekilde Yurtiçi Kargo aracılığıyla teslim ettim. Kargo takip bilgilerime göre cihazlar pazartesi günü teslim alınmış görünüyor ve teslimatla ilgili herhangi bir dönüş yapılmıyor. Ancak yaklaşık 10 gündür, iki günde bir cihazları teslim etmediğime dair tehditkâr içerikli mesajlar almaya devam ediyorum. Kontrol edip sonlandırmak bu kadar zor mu? Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve "Arkadaşlara bilgi geçeceğiz" şeklinde bir geri dönüş aldım fakat herhangi bir çözüm sağlanmadı. Sözleşmem sona erdi ve cihazları eksiksiz teslim ettiğim halde bu mesajların gelmeye devam etmesi beni rahatsız ediyor. Superonline’ın iş süreçlerini daha dikkatli takip etmesini, teslimat bilgilerimin sistemlerine işlenmesini ve gereksiz mesajların tarafıma gönderilmesinin durdurulmasını talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Mehmet

teslim-edilen-cihazlara-ragmen-surekli-haksiz-mesajlar-aliyorum-2.jpg

teslim-edilen-cihazlara-ragmen-surekli-haksiz-mesajlar-aliyorum-1.jpg

Herhangi bir gelişme olmadı üzerine teslim etmemişsiniz diye mesaj geliyor anlamak mümkün değil Güya teknoloji şirketi hız vs

Mehmet

teslim-edilen-cihazlara-ragmen-surekli-haksiz-mesajlar-aliyorum-1.jpg

Sorumlu Tüketici olarak şikayet var desteği ile müşteri hizmetleri ni arama ve mail ile sonuca ulaştım bu kadar uğraşa kayıtsız kalamadılar

Mehmet

Yine iş başa kaldı orayı burayı dürtü dürte kendi inat ve gayretimle iadeyi kabul ettirdim sonuç ta gerçek şu "Abonelik yapana kadar onlar müşterinin peşinde sonrasında düz onların " Vesselam

Superonline

Merhaba Mehmet Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size sms ile bilgi vermiştir. Cihazlarınız eksiksiz olarak iade alınmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline