Teslim Edilen Cihazlar İçin Haksız Fatura Ve Geri Ödeme Talebi

11845377 aboneliğime ait Superonline cihazlarını teslim etmeme rağmen ücret talep etti ve faturaya yansıttı. 10.01.2026 da iptal işlemi gerçekleşti. 13.01.2026 da mesaj yoluyla kargo kodu iletildi. 15.01.2026 da cihazları Yurtiçi Kargo'ya 309380015121 gönderi koduyla teslim ettik. 20.01.2026 da cihazların zamanında teslim edilmediğine ve bu nedenle 2500 TL + 661,02 TL olmak üzere toplamda 3161,02 TL faturaya yansıtılacağına dair mesaj aldık ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradık. İşlemlerin devam ettiğini ve mesajı dikkate almamızı söylediler. Sonrasında 27.01.2026 tarihinde cihazımızın eksiksiz olarak teslim alındığına ve bir ücret yansıtılmayacağına dair mesaj aldık. Fakat bu mesaja rağmen 11.02.2026 son ödeme tarihli 2.691,04 tutarında bir fatura yansıtıldı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradık bizden cihazı teslim aldıklarına dair mesajın ve Kargo teslim fişinin görüntülerini istediler bunları da ilettik. Buna istinaden 04.02.2026 tarihinde Fatura itiraz talebi açtılar ve 24 saat içinde talebin çözüleceğine dair SMS aldık. Fakat hiçbir dönüş yapılmadı. 11.02.2026 da tekrar aradık faturanın ödeme tarihinin geldiğini fakat hala bize dönüş yapılmadığını bildirdik. Beklememiz gerektiğini işlemlerin devam ettiğini dilersek faturayı ödememizi, ödemezsek faiz işletileceği bildirildi. Faturayı 12.02.2026 tarihinde ödedik. 16.02.2026 da tekrar aradık tekrar talep açıp yine beklememizi istediler. Bu arada yine hiçbir şekilde dönüş ya da çözüm olmadı. 22.02.2026 da tekrar aradık yine talep açıp beklememizi istediler. Bu kadar işgüzarlık olmaz. Bunları yazarken bile yoruldum. Yatırdığım paranın bir an önce iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.