Arbys Deluxe Menüde Eksik İçerik Ve Canlı Destekte İade Reddi

27.09.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden İstanbul Ümraniye Mithatpaşa Arby's restoranından Arby's Deluxe Menü siparişi verdim, sipariş Ümraniye Namık Kemal Mahallesi adresime teslim edildi. Deluxe menü kapsamında kat kat etli ve zengin içerikli olması gereken hamburger, marul ve domatesten oluşan içeriği son derece zayıf, standart dışı bir şekilde gönderildi. Ekstra olarak seçtiğimiz turşu ve jalapeno da hamburgerin içine konulmamıştı, soğumuş, düz marul ve domatesli bir sandviç yemek zorunda kaldık.

Bu ayıplı ve standart dışı ürünü aldıktan sonra Tıkla Gelsin canlı desteğe iki kez bağlandım. Canlı destek yazışmalarında, açıkça eksik ve hatalı ürün gönderimi olmasına rağmen “ürün muhafazası” gibi gerekçeler öne sürülerek yasal hakkım olan karta ücret iadesi talebim reddedildi. Görüşmelerde çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmedi, yalnızca Tıkla Para tanımlaması dayatıldı ve bu çözümü kabul etmediğimi belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı. İki ayrı görüşmede de konuşma adeta yüzüme kapatılarak süreç sonlandırıldı.

Faturamda fyu2026000202068 numarası yer almaktadır. Eksik, içeriksiz ve standart dışı şekilde teslim edilen Arby's Deluxe Menü bedelinin, ödemenin yapıldığı banka kartıma iade edilmesini ve müşteri ile bu şekilde iletişim kuran canlı destek temsilcileri hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrarının önlenmesini talep ediyorum.