Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Teslim Edilen Cihazlar Eksik Görülüp Haksız Fatura Yansıtıldı

ID:33176322

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Cihazlar Eksik Görülüp Haksız Fatura Yansıtıldı

Mehmet

Superonline

20 Ağustos 2025 11:52

252

Üç senedir Turkcell Superonline dan fiber internet kullanıyordum. Bu ay farlı bir adrese taşındım altyapı yetersizliğinden dolayı internet aboneliğini feshettim. 19 temmuzda bende bulunan tüm cihazları aynı kutu içerisinde korunaklı bir şekilde Yurtiçi Kargo ile Turkcell e gönderdim. Bende Turkcell in hiçbir cihazı kalmamasına rağmen fiber dönüştürücüyü teslim almadıklarını söyleyip 304,80 TL faturaya ilave yapılacağına dair mesaj gönderdiler. Bu konuda mail attım müşteri hizmetleriyle konuşmama rağmen yanlışlarından dönmüyorlar. Cihazların tamamını gönderdiğim halde teslim alan personelin sorumsuz ve dikkatsizliği yüzünden aynı kutuda olması gereken dönüştürücü yok sayılıyor. Böyle sorumsuzluk olamaz. Cihazları yüz yüze teslim alsalar böyle bir sorun yaşamayacaktım. Türkçe'den kendi personellerinin hatasından kaynaklanan yanlışından dönmesini bekliyorum.

Superonline

20 Ağustos 2025 11:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

25 Ağustos 2025 14:57

Merhaba Mehmet Bey, Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Mehmet

03 Eylül 2025 10:40

Turkcell Superonline kendi personelinden kaynaklanan hatadan dönmüyor. Kargo ile eksiksiz gönderdiğim cihazları eksik sayıp tarafıma haksız 304,80 TL cihaz faturası gönderdi. Cihaz teslimini yüz yüze yapsaydım bu şekilde bir sorun yaşamayacaktım. Turkcell e cihaz teslimi yaparken kesinlikle kargo ile göndermeyin yok sayıyorlar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Taşınma Sonrası Hizmet İptalinde Yaşanan Sorunlar

Tuğba

Superonline

09 Şubat 2025 14:12

1.294

Turkcell ev internetimi ve TV Plus hizmetini taşınmamdan dolayı yeni evime taşıma talebinde bulundum. Altyapı yetersiz, taşınamaz, iptal edebilirsiniz aboneliğinizi dediler. Kabul ettim. Talep ettikleri bütün dosyaları a************@superonline.net adresine 25 Ocak, 29 Ocak ve 6 Şubat tarihlerinde g...

Taşınma Sonrası Hizmet İptalinde Yaşanan Sorunlar

1 Destek

Osman sonuçtan memnun

Çözüldü

Turkcell Superonline Abonelik ve Cihaz Değişim Ücreti Sorunu

Osman

Superonline

02 Eylül 2024 19:49

405

"Beni kanser ettikten sonra sorunumu çözdüğünüz içim teşekkür ederim"

Fiber Dönüşüm Karmaşası: Kutu Teslimi Sorunları

Eda

Superonline

25 Ekim 2024 12:46

650

Superonline ekipleri 9 Ekim tarihinde evime geldiler fiber dönüşüm olacağını söylediler. Ve evimdeki bütün kablo sistemini söktüler. Sonra apartmanda fiber altyapısı olmadığını görüp cihazı eve bırakıp (bu benim talebimle olsun bir durum değildi) montaj yapacakları zaman gelip kuracaklarını söyledil...

Fiber Dönüşüm Karmaşası: Kutu Teslimi Sorunları

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İptal Konusunda Süründürmektedir.

Hüseyin

Superonline

10 Ekim 2023 19:39

445

Turkcell Superonline fiber internetimi taşınma maksadıyla gittiğim yerde altyapı olmaması nedeniyle iptal ettirdim. İptal sonrası modem, TV+ kutusu ve kumanda ile ilgili kabloları kargo ile 11Eylül 2023 tarihinde Superonline iletişim hizmetlerine gönderdim. 12 Eylül 2023 tarihinde Superonline tarafı...

İade Edilen Cihazlar İçin Haksız Fatura Ve Hukuki İşlem Tehdidi

Ayhan

Superonline

03 Ekim 2025 16:16

321

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim sona erdikten sonra, tarafıma verilen cihazları 18.08.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile tam ve eksiksiz şekilde iade ettim. Buna rağmen bana 892,70 TL cihaz ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca belirttim ve kayıt açtırdım. ...

2 Destek

1 Yorum