to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Servis Ücretlendirmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet
Dün Superonline'ı aradım. Bundan önceki 2 3 ayda da arada arıyorum. Açsınlar konuşmaları da kaydediyorlar kayıtları dinlesinler. Sorunu anlatıyorum bazen böyle haftada 1 2 kere aşağıdaki videodaki gibi hatalarla karşılaşıyorum. İnternet bağlı görünüyor ama bağlantıda sorun oluyor. İnternet var ama bazen Youtube.com'da video gösteriyor ama başka siteye girmiyor. Bu sadece 1 bilgisayarda da değil aynı anda evdeki diğer cihazlarda da oluyor. Mesela bana bu olduğunda kardeşimi kontrol etmeye gittim 1 dakika geçmeden onu da cs oyunundan attı. Zaman zaman online oyunlardan atıyor ve oyunlar ceza veriyor. Bu tip durumlarda.
Neyse aradım sorunları da aynen böyle anlattım önceleri kapatıp 10 saniye sonra açmamı söylüyorlardı. Dedim artık bir sorun var videoya da aldım yani bunu çözelim. Sistemdeki arkadaşlar diyor ki evet bir hız yavaşlığı görüntülüyoruz. 1000 Mbit internet alıyorum zaten 800 Mbit'i geçmiyor aldığım internet hızı ama neyse 800 verse de sorun değil. Neyse 3 farklı birimle konuştum tamam dedi. Teknik servisi yönlendiriyoruz. Teknik servis beni aradı 4. Konuştuğum kişiydi gün içinde bana diyor ki "ben gelirim hız testi yaparım. Bir sorun yok diye notlarıma düşerim. Gelmişken de modeme rest atarım. Hesabınıza da servis parası yansır" diyor. Kardeşim böyle saçma bir düzen böyle saçma bir devran olur mu ya. Yani ben zaten bu sorunun her zaman olmadığını söylüyorum haftada 1 2 kez oluyor 5 10 dakika sürüyor. Sonra düzeliyor. Sen geldiğinde sorun yoksa niye bana kilitliyorsunuz? Veya servisin işi gelip hızda sorun yok deyip işlem yapmadığı şey için servis ücreti almak mı? Bir de zaten adamı dinlemiyor beni. Anlatırken araya giriyor. Yahu önce karşınızdaki sorununu anlatsın. Sonra deyin ki çerezden olabilir. Yok efendim VPN açık olabilir. Dinlesen ben zaten sana anlatıyorum tüm cihazlarda oluyor diye veya zaten anlattım defalarca kez.
Diyor ki sizin ev miydi iş yeri miydi. Ev hattı deyince bir de tepeden konuşmaya başlıyor. Bu çalışandan zaten şikayetçiyim. Şikayetimin sebebi müşterinin derdini doğru düzgün dinlememesi ve gününün yorgunluğunu vs müşteriye yansıtması. Ama burada asıl sorun bence Superonline'nın genel sorunu. Yahu ben 1000mbit internet alıyorum o kadar para veriyorum. Veya herhangi biri bir hizmet satın alıyor sonuçta. 2 yıldır kullanıyoruz. Büyük bir sorun olmadıkça aramıyoruz. Yani neden sürekli arayıp servisinizi meşgul eden insan muamelesi yapıyorsunuz? İnsanların belli sayıda servis isteme hakkı olsun. Hız testi için para mı ödenir?
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
https://www.instagram.com/p/DI3wYwZJPSO/ Karşıma çıkan şeye bakın. Hem dünya para alıp hem de hız ölçümü yapmaya para istiyorsunuz. Yahu verdiğiniz hizmeti korumanız, gözetmeniz, yerinde de test etmeniz gerekir zaten
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Rematch oynuyorum sunucuya bağlanmıyor. Başka oyunlarda da aynı sorunlar olabiliyor. Ama Cloud warp 1.1.1.1 programını açınca her zaman bağlanıyor. Sizin DNS'lerinizde bir sorun var. Ya da bana verdiğiniz modemde bir sorun var. Ama adrese geliriz ölçüm yaparız diyorsunuz ölçümlük bir durum yok ki aldığım internet 1 GB olmasına rağmen zaten 600 700 Mbit alabiliyorum. Onda sorun yok hadi neyse ama oyunlara bağlantılarda sorunlar var. Başka firmanın fiberi olsa gözüm kapalı geçeceğim. Harbiden yaptığınız iş yakışmıyor. Beni arayın ararken de 4-5 gibi arayın. Sorunumu çözün
