Adres Kayıt Sorunu Nedeniyle Alınamayan İnternet İçin Haksız Ücret Talebi
Turkcell Superonline abonesiyken adres değişikliği nedeniyle taşındığım yen...i adreste internet hizmetimi taşımak istedim ancak yaklaşık 20 gündür yeni
Turkcell Superonline abonesiyken adres değişikliği nedeniyle taşındığım yen...i adreste internet hizmetimi taşımak istedim ancak yaklaşık 20 gündür yeni
Turkcell Superonline iş interneti aboneliğim için 18.07.2026 tarihinde, saat 13:53’te aynı binanın bir üst katına taşınm...a talebi oluşturdum. Görüşmelerde taşınma işleminin 2 ila 4 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen bağlantım hâlâ taşınmadı ve teknik kurulum
"Teşekkürler"
15 Temmuz 2026 tarihinde Superonline fiber internet aboneliğim için taşınma... talebi oluşturdum ve 17 Temmuz 2026 tarihinde taşınacağımı belirttim. Anca
Superonline ev interneti aboneliğimin yeni adresime taşınması için 15.07.2026 tarihinde uygulama üzerinden taşınma taleb...i oluşturdum. Taşınma ücreti olarak 1000 TL’nin faturama taksitle yansıtılacağı bilgisi verildi ve işlemin en geç 4 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Bugün itibarıyla 6. Güne
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için taşınma talebinde bulundum. Bana bu işlemin 2-4 iş günü içinde tamam...lanacağı söylendi ancak 10 Temmuz’da başlayan sürecim 20 Temmuz olmasına rağmen hâlâ sonuçlanmadı. Verilen süreye rağmen bağlantımın taşınmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoru
"Teşekkürler sorun çözüldü"
Superonline Online Özel İlk Ay Ücretsiz 1000 GB Fiber paketimi yeni adresime taşımak için 13.06.2026 tarihinde mobil uyg...ulama üzerinden taşınma talebi oluşturdum ve işlemimin en geç 4 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın internetim yeni adresimde
09.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden internet hattım için taşınma talebi oluşturdum. Ertesi gün Türk Tele...kom ekipleri yeni adresimde altyapı kurulumunu gerçekleştirdi. Turkcell tarafı ise 2-4 gün içerisinde gelip interneti bağlayacaklarını söylemesine rağmen bugün 8. Gün olmasına rağm
"Müşteri temsilcisi Burcu hanıma çok teşekkür ediyorum sorunumun çözülmesindeki yardımlarından dolayı"
12.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden sabit internet hattım i...çin taşınma talebi oluşturdum. Başvuruyu yaparken kurulumun 2-4 iş günü içi
29 Haziran tarihinde adres güncellemesi ve taşınma talebi için müşteri hizmetlerini aradım. Adres güncellemesi yapıldıkt...an sonra 3 Temmuz tarihinde Superonline fiber internet hizmetim için taşınma talebi oluşturdum. Önce yeni adresimin altyapı uygunluğu için müşteri hizmetlerine iki kez ulaşmak zoru
Turkcell Superonline TV+ dahil 100 Mbps fiber aboneliğimi yeni adresime taşımak için 10.07.2026 tarihinde müşteri hizmet...lerini arayarak taşınma talebi oluşturdum. Buna rağmen talebim sistemlerine ancak 6 gün gecikmeyle bugün işlenmiş ve bu süre sadece taşınma kaydının açılmasıyla geçmiş, internet hi
Turkcell Superonline üzerinden sadece internet hizmeti kullanıyordum. 03.07.2026 tarihinde taşındığım için nakil talebi ...oluşturdum, yeni adresimde de Turkcell Superonline altyapısı bulunuyor. Buna rağmen aradan 15 güne yakın süre geçmesine karşın nakil işlemim yapılmadı ve internet hizmetim hiç sağl
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps ev interneti için 5 Haziran tarihinde taşınma talebi oluşturdum. Aradan ...yaklaşık iki ay geçmesine rağmen yeni adresimde internet bağlantım hiç yapılmadı, modem bile kurulmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse sorunumla il
Turkcell ev interneti ve TV+ aboneliğim için 28.06.2026 tarihinde uygulama üzerinden taşınma talebi oluşturdum. Uygulama...da “taşınma talebiniz alındı” bilgisi görünüyor ve işlem için en kısa sürede gerçekleştirileceği söylenmesine rağmen, aradan yaklaşık 15 gün geçmesine karşın hâlâ hiçbir işlem yapı
Turkcell Superonline abonesiyim. 3 Temmuz tarihinde internet aboneliğimin taşınması için talep oluşturdum ancak bugün it...ibarıyla 6 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “dönüş yapılacak” denilerek geçiştirildim, fakat ne a
"Dun gece iptal ettim, ve iptal biriminden öğlen aradılar ve yardımcı oldular."
Superonline ev interneti aboneliğim için 29.06.2026 tarihinde, 01.07.2026 tarihinde taşınacağımı bildirerek nakil talebi... oluşturdum. Taşınma ücreti olarak 1000 TL’nin faturama yansıtılmasını da kabul etmeme rağmen, aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı; ne bağlantım taşındı ne
Superonline TV paketi ve internet aboneliğimle ilgili yaşadığım taşınma sürecindeki mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 28 ...Haziran tarihinde 2 Temmuz’da taşınacağımı bildirerek adres nakil talebinde bulundum. Buna rağmen 2 Temmuz’dan bu yana ne internetim ne de TV hizmetim kurulmadı. 2 Temmuz’da yeni
Turkcell Superbox hattım için 26 Haziran tarihinde taşınma talebi oluşturdum. 30 Haziran’da İstanbul Arnavutköy’deki yen...i adresime taşındık; ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen Superbox kurulumuna kimse gelmedi ve hâlâ internetim bağlanmadı. Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini 3 kez aradım
Superonline ev interneti aboneliğim için 29.06.2026 tarihinde saat 14:01’de oluşturduğum taşınma talebini iptal etmek is...tiyorum ancak günlerdir sistem üzerinden bir türlü iptal edemiyorum. Taşınma talebim sisteme iptal olarak düşmediği için işlemim askıda kalmış durumda. Taşınma talebim 2087231844
"Bayiye gidip cihazları söküp iptal için önlerine koyunca çok uzun sürmedi ekip yönlendirdiler"
Superonline internet ve TV+ aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yakın zamanda yeni bir eve ta...şınma talebi oluşturdum, ekipler gelip yeni adrese kurulum yaptı ve yeni modem taktılar; eski modem ve ekipmanlar evde bırakıldı. Bu taşınma işleminden sonra bana iki gün önce 5.16
Mersin ili Yenişehir ilçesi Menteş Mahallesi’nde, aynı apartman içinde bir üst kata taşındım. 21 Haziran 2026 tarihinde ...Turkcell Superonline uygulaması üzerinden internet hattım için adres taşıma talebi oluşturdum. Ancak benim doğru girdiğim adres, kendi sistemlerinde farklı göründüğü için benden fa
Turkcell Superonline ev internetimi nakil ettirip ardından iptal ettirdikten sonra, modem iadesi için bana 22 Haziran – ...2 Temmuz tarihleri arasında 10 günlük bir süre tanındı. Ancak bu süre zarfında aktif bir taşınma sürecinde olduğum için modemi kargoya verme imkanım olmadı; gerçekten fırsat bulama
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100