Taşınma Sonrası Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Ücret Sorunu

Superonline fiber 50 Mbps aboneliğim var. Yaklaşık bir ay önce taşınma işlemim yapıldı, bu sırada gelen personel binaya giren kabloyu kapı içinden geçirdiği için kablo ezildi ve yeniden işlem yapılmak zorunda kalındı. Bu işlem için tarafıma ücret yansıtılacağı söylendi.

Bugün Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresime tekrar teknik ekip geldi ve saat 18:50 civarında işlem yaptılar. Ancak işlemden yaklaşık 15 dakika sonra internetim yeniden arıza verdi. Son 4 gündür, özellikle dün ve bugün olmak üzere sürekli benzer şekilde internetsiz kalıyorum ve az önce yeniden arıza formu oluşturmak zorunda kaldım.

Sürekli tekrarlayan bu kesintiler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum, evde internetsiz oturmak zorunda kalıyorum. İnternetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, mümkünse şu an görevde olan bir personelin yönlendirilerek sorunun kökten çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca taşınma sırasında personel kaynaklı hatadan doğan ve faturama yansıtılacağı söylenen ücretle ilgili de mağdur edilmek istemiyorum.