to read complaints and reviews, or file yours. 
Online çalışıyor olmam nedeniyle internet kesintisi yüzünden mağduriyet yaşamamak açısından taşınmamızdan günler önce taşınma talebi oluşturduk. Taşınma günümüze teknik ekiple randevulaştık. Teknik servis iki defa gidip gelmesine rağmen "sistemsel" bir hata olması nedeniyle internetimizi bağlayamadı. Müşteri hizmetlerinden oluşturduğumuz taşınma talebindeki görevli kişinin yanlış işlem yaptığını, altyapının desteklemediği bir internet bağlantısı işlemi başlattığını ve bu koşullarda internetin aktif edilemeyeceğini öğrenerek internetsiz kaldık. Eğer altyapınız yeterli değilse bu işi yapmayın; biz size güvenip işimizi ve gücümüzü planlıyoruz, sonra teknik elemanın "sistemsel bir hata, sizinle de benimle de ilgisi yok" açıklamasıyla karşı karşıya kalıyoruz. Olumsuz bir durum; büyük bir ev yarım günde taşındı, sistemi hazır, alt tarafı bir tuşa basılarak aktif edilecek olan internet bir türlü açılamadı. Sonrasında müşteri hizmetleriyle yapılan bilmem kaçıncı görüşme sonunda talebiniz alındı, size dönüş yapılmasını beklemekten başka yapabileceğiniz bir şey yok noktasına geldik. Sonuç olarak, boş gösteriler ve reklamlar yapan her yerde çekici bir teknoloji sunan Turkcell, kendi içinde anlaşamayan çalışanları yüzünden bizi mağdur etti!
Kötü bir altyapı, hizmet ve destek sunuyorlar. İki gündür evimde internet kesilmiş durumda. İstanbul'un Başakşehir ilçesinde ikamet etmeme rağmen, büy...
Yeni bir eve taşındım ve mevcut internet hizmetimi yeni adresime taşımak istedim. İlk gelen ekipler, kablonun olmadığını ve kablo çekilebileceğini söylediler. Daha sonra, evimde daha önce Kablo Net kullanıldığını öğrendim ve bu nedenle internet hizmetimi Kablo Net olarak değiştirmeye karar verdim. B...
Ev internetimizi Turkcell'e taşıdık, taşıdığımızda da pişman olduk. Açıkçası, internetimizi bağlayalı bu üçüncü gün sanırım. İlk gün sabahtan akşama kadar üç tane teknik personel gitti geldi. Saatlerce uğraştılar, önce interneti bağladılar, 2-3 saat uğraştılar, gittiler. Televizyonu bağlamamışlar, t...
Gerçekten işlerini bu kadar baştan savma yapan bir firma görmedim. Ev interneti ve TV paketi aldım. Ertesi gün kuruluma gelen kişi apartman girişine internet çekilmesi gerektiğini, sonrasında kurulum yapacağını söyledi. İki gün sonra tekrar kurulum için başka birileri geldi, gayet güzel ilgilendiler...
Turkcell ev interneti için yaptığım başvurunun üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Verilen ilk randevu tarihinde teknik servis gelip bina içi tesisatta problem olduğunu söyleyerek kurulum talebini kapattı. Bunun üzerine kendi imkanlarımla elektrikçi çağırdım ve Turkcell teknik ...
Yorumlar