to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline Hometech Alfa 7lm Kampanyasından yararlanırken, 22 Ağustos tarihinde sözleşme yenileme ile birlikte Samsung TAB a9 Kampanyasına geçiş yaptım. 30 Ağustos tarihine kadar Samsung marka tabletim teslim edilmedi ve çağrı merkezinin iddiasına göre bana ulaşamadıkları için internet paketim bilgim dışında 1000Mbps paketine çevrildi. Ürünüm teslim edilmediği için şüphelenerek Turkcell Mobil uygulaması üzerinden kontrol ettim ve canlı destek ile görüşerek durumu öğrendim. Tabletimi teslim almak istediğimi belirttim ve tekrar TAB a9 paketine geçiş yapıldı.
2-3 gün sonra bir teslimat firması tarafından aranarak ürünün ellerinde olmadığı, teslimatın gecikeceği söylendi. Bir gün sonra çağrı merkezi tekrar arayıp ürünü teslim edeceklerini ve adreste olup olmadığımı teyit etti, adreste olduğumu belirttim. Ancak ürünüm yine teslim edilmedi ve muhatap bulamadım. Kullanıcıya ulaşılamıyor. Denilerek ikinci kez ürünüm bilgim dışında 1000Mbps paketine çevrildi. Bu süreçte, Ağustos ayı içinde 632,48 ₺ ek ödeme yaptım ve canlı destek üzerinden tekrar paket değişikliği için başvurduğumda yine aynı ücretler talep edildi. Hiçbir alternatif çözüm sunulmadı.
Tüm işlemler online olarak gerçekleşti ve teslimat şubesi ürünü teslim etmedi. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve hâlâ çözüme kavuşmadı. 10978984 numaralı müşteriyim. Tabletimin acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
18.08.2025 tarihinde Superonline fiber taahhüt tablet kampanyasına geçtim. Kampanya kapsamında tarafıma Samsung TAB a9 marka tablet teslim edileceği belirtilmişti, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen tabletim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime...
13.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden kampanya değişikliği yaparak fiber internet ve TV Plus üyeliğimi uzattım. Yeni kampanya kapsamında bana Hometech Alfa 8tx tablet verileceği belirtildi ve teslimat süresinin 8 iş günü olduğu söylendi. Müşteri numaram: 5178**67. Teslimat adresim Bur...
Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıcısıyım. Müşteri Numaram: 5715**19 Taahhüt bitiminde paket yenilenirken cihaz kampanyalı paketlerden bahsedildi. Çocuğum için Hometech Alfa tableti tercih ettiğimi söyleyerek paket yenilemesi yapıldı. Aradan 1 ay geçti ve defalarca kayıt açıldı fakat st...
Turkcell Superonline Samsung Galaxy TAB A7 Lite Yüksek Hız Kampanyası ile aboneliğimi başlattım. Kuruluma gelen ekip tabletin stoklarda olmadığını ve daha sonra teslim edileceğini söyledi. Aradan 2 ay geçti. Bu süre içerisinde 3 kez çağrı merkezinden tablet hakkında bilgi almak için talep oluşturdum...
12.08.2025 tarihinde online başvuru ile Turkcell Superonline’dan, aylık 900 TL ödeyerek ve içinde Hometech tablet bulunan fiber internet kampanyasına geçiş yaptım. Müşteri numaram: 12069844. Ancak 24.08.2026 tarihinde tekrar aradığımda, tabletin bana verilmeyeceği, stokta olmadığı ve buna rağmen 900...
Yorumlar