to read complaints and reviews, or file yours. 
07.09.2025 tarihinde Ankara’da, Turkcell Superonline ev interneti (16 Mbps limitsiz) aboneliğimde taahhüt sürem dolduktan sonra yeni bir paket almak istedim. Ancak bana sadece tek tip, taahhütsüz ve ucu açık bir fiyatlandırma ile 700 TL’lik bir paket sunuldu. Taahhüt olmadığı için istedikleri zaman fiyatı artırabileceklerini, sadece öncesinde bilgilendirme yapılacağını söylediler. Bu uygulamayı daha önce hiçbir yerde görmedim ve kabul edilemez buluyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, başka alternatif olmadığı, istemiyorsam aboneliğimi iptal edebileceğim söylendi. Fiyat politikasının tamamen firma lehine ve tüketici aleyhine olması nedeniyle aboneliğimi iptal edip Türk Telekom’a geçtim. Bu süreçte 8 günlük kullanım için 156 TL ek ücretin faturama yansıtılacağı ve modemi 10 gün içinde teslim etmem gerektiği bildirildi. Faturam henüz çıkmadı, 156 TL’lik farkın faturama yansıtılmasını bekliyorum. 12 ay boyunca faturalarımı düzenli ödedim ve bu ek ücretin alınmasını adil bulmuyorum.
Benim gibi çok sayıda mağdur olduğunu Şikayetvar’da okudum. Türkiye Cumhuriyeti’nde tek tip, taahhütsüz ve ucu açık fiyatlandırma uygulamasının sonlandırılmasını ve bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum. Turkcell’den kurtulduğum için mutluyum, ancak bu tür uygulamalarla başka tüketicilerin mağdur olmasını istemiyorum.
Ankara’daki adresimde taahhütsüz Superonline ev interneti başlattım. Kurulum için ekipler gelip bağlantıyı yaptı, ancak internet hiç çalışmadı. Arıza kaydı oluşturduğumda önce uzaktan inceleme yapıldı, ardından fiber altyapı olduğu için Türk Telekom ekipleri yönlendirildi. Telekom ekibi, altyapıda b...
Yıllardır Turkcell Superonline ev interneti ve TV hizmetlerini kullanmaktayım. Taahhüt sürem sona erdiği için, mevcut hizmetlerime devam etmek amacıyla Turkcell Superonline'dan yeni bir fiyat teklifi talep ettim. Ancak, tarafıma sunulan yeni teklif, mevcut ödediğim ücretin neredeyse iki katıydı. Piy...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin 24 Temmuz’da taahhüdüm bitince sona ereceğini bildirdiğimden, 23 Temmuz’da iptal sürecini başlattım. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt bitmeden önce işlem yapmam durumunda cayma bedeli çıkarılacağı, ancak 24 Temmuz’dan itibaren iptal ba...
13 Haziran Cuma günü, kendilerini Türk Telekom'dan aradığını belirten bir kişi tarafından, evde kullandığım internetin taahhüt süresinin bittiğine dair bir çağrı aldım. Güvenlik soruları soruldu ve taahhüt sürem bittiği için yeni bir sözleşme yapmak istediklerini ilettiler. Ben de mevcut kullandığım...
Uzun süredir Turkcell Superonline 50 Mbps Limitsiz Fiber internet abonesiyim (Abone No: 5241**65). Mevcut taahhüdüm kapsamında ilk 6 ay 290 TL, sonraki 6 ay ise 360 TL ödemekteydim. Taahhüdüm 25 Ağustos’ta sona erecek. Yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yeni taahhüt için ilk 6 ay...
Yorumlar