to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Anda İki Farklı İnternet Aboneliğiyle Karşı Karşıya Kaldım
13 Haziran Cuma günü, kendilerini Türk Telekom'dan aradığını belirten bir kişi tarafından, evde kullandığım internetin taahhüt süresinin bittiğine dair bir çağrı aldım. Güvenlik soruları soruldu ve taahhüt sürem bittiği için yeni bir sözleşme yapmak istediklerini ilettiler. Ben de mevcut kullandığım paketle devam etmek istediğimi söyledim. Bana, kullandığım tarifenin yeni taahhüt sonrası 1700 TL aylık ödemesi olduğunu, dilerseniz aynı altyapı üzerinden Turkcell Superonline evde internet ile aynı tarifenin 1020 TL olduğunu, isterseniz sizi oraya yönlendirebileceklerini söylediler. Ben de 850 TL ödediğim internetin 1700 TL'ye çıkmasını pahalı bulduğum için bu teklifi makul buldum ve kabul ettim. Bana, birazdan sözleşme için aranacağımı ve onay vermemi söylediler. Daha sonra Turkcell tarafından arandım ve abonelik işlemleri başlatıldı. Birkaç gün sonra evime gelip yeni modem kurulumu Turkcell teknik ekipleri tarafından yapıldı. 22.06.2025 tarihinde internet hız düşüklüğü için firmalarla görüşmem esnasında, evimde hali hazırda kullandığım Türk Telekom evde internet taahhüdümün ve aboneliğimin bitmediğini, devam ettiğini öğrendim. Şu anda hem Turkcell hem de Türk Telekom firmasında aboneliğim var ve ikisini de iptal edemiyorum çünkü iki firmada da taahhüt cayma bedeli mevcut.
Turkcell Superonline aboneliğimin ücretsiz şekilde iptalini talep ediyorum. Getirdikleri modemi götürüp firmaya iade edebilirim. Turkcell abone numaram: 73395087 Türk Telekom abone numaram: 7038169815
Turkcell Superonline aboneliğini iptal etmemekte ve bana 1800 TL'lik cayma bedelini ödemem gerektiğini söylüyorlar.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayet doğrultusunda Turkcell beni aradı. Beni arayıp yönlendiren bayileri İsranbul Kadıköy Nathulus ekopa Turkcell bayisiymiş. Bayi ile görüştüklerini bayi Türk Telekom tahahhütü ile alakalı bir şey söylemediklerini söylemiş. Bana teklifler 2850 TL olan Türk Telekom cqyma bedelinin 1200 TL'sini kendileri karşılayacaklarmış. 1650 TL'sini yine ben ödeyeceğim. CİMER'e falanda BDK ya da şikayetlerimi iletiyorum. Evimde internetim varken enayiyim ben 2. Bir internet bağlatayım bayileri hırsız kendileri ilgisiz Turkcell
Merhaba Batuhan Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 24.06.2025- 14:47' de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aramanızı bekliyorum
Merhaba Batuhan Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.06.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
