to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Turkcell Superonline firması, taahhüdüm olmadığı halde tarafıma kampanyanız devam edecektir şeklinde aramalar yaptı. İlk iki ay normal giderken, üçüncü ayda taahhüt zorlaması yapıldı. Kabul etmeyip hizmet iptali istediğim için hizmetin üç katı kadar fatura kesildi ve mahkeme yolu açıktır denilerek alaycı bir tavır sergilendi. Firma, kendi hatasını bana fatura etti.
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. Modem iadesiyle ilgili olarak tarafıma gönderilen SMS’lerde bildirilen ücrette tutarsızlık yaşanmaktadır. 8.8.2025 tarihinde önce 1000 TL, ardından 1220 TL olarak farklı tutarlarda bilgilendirme aldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm veya net bir açıklama sunulmadı.
Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım. Sürekli olarak farklı ücretler belirtilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hem net bir ücret bilgilendirmesi yapılmasını hem de konuyla ilgili bir açıklama ve özür bekliyorum. Müşteri numaram: 12002600. Sorunun kaynağı İstanbul/Çekmeköy bölgesi olup, genel merkez üzerinden yaşanmaktadır.
Konu hakkında acil dönüş ve açıklama talep ediyorum.
Turkcell Superonline internet aboneliğimi çağrı merkezi üzerinden yaklaşık iki ay önce, taahhüt sürem dolduktan sonra iptal ettirdim. İptal işleminin ardından her şeyi ödediğim halde halen fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Son olarak 46 TL tutarında bir fatura daha yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini...
Turkcell Superonline'a online olarak ilk iki ay ücretsiz ve diğer firma aboneliğinin cayma bedelini ödeyecek bir kampanyaya geçiş yaptım. Yaklaşık bir hafta sonra telefonla aranarak daha iyi bir kampanya olduğu anlatıldı ve bu kampanyaya geçmeye ikna edildim. Bu durumda bir sorun görmemiş ve hatta...
Bu yazıyı, Turkcell Superonline ve TV Plus aboneliğimle ilgili yaşadığım sürekli kesinti ve sorunlar nedeniyle kaleme alıyorum. Son üç ay içinde internet hizmetim sürekli olarak kesildi ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim kurmama rağmen yaşadığım sorun bir türlü çözülmedi. İnternet hizmetim...
Mevcut internet taahhüdümün bittiği söylenerek Turkcell Superonline aboneliğine geçiş önerisi yapıldı. Bir anlık dikkatsizliğim sonucu bu öneriyi kabul ettim. Fakat taahhüdüm bitmemiş, bana telefonda ifade edildiği şekilde bir durum söz konusu değilmiş. Eski internet paketime ait üyelik de devam edi...
Turkcell Superonline, kurumsal internet taahhütlerimin bitmesine kısa bir süre kala beni arayacaklarını ve bilgilendirme yapacaklarını belirtmelerine rağmen, aramadılar. Taahhüt süresi dolduğunda tarafıma fiyat farkı yansıtıldı. Yıllardır hem bireysel hem de kurumsal olarak kullandığım hatlarım iç...
Yorumlar