to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline'a online olarak ilk iki ay ücretsiz ve diğer firma aboneliğinin cayma bedelini ödeyecek bir kampanyaya geçiş yaptım. Yaklaşık bir hafta sonra telefonla aranarak daha iyi bir kampanya olduğu anlatıldı ve bu kampanyaya geçmeye ikna edildim.
Bu durumda bir sorun görmemiş ve hatta işlerini iyi yaptıklarını düşünmüştüm. Ancak bir ay sonra ilk faturam geldi; oysa ilk iki ayın ücretsiz olması gerekiyordu. Meğerse telefonla geçiş yaptığım kampanya, online olmadığı için iki ay ücretsiz kampanyasını kapsamıyormuş. Ardından diğer firmanın abonelik cayma bedelini ödedim ve Turkcell'e faturayı göndermeye çalıştım, fakat bu da mümkün olmadı. Yine meğerse geçtiğim kampanya bunu da kapsamıyormuş. İnternet üzerinden yaptığım araştırmada, telefonla geçirildiğim kampanyanın aynısının online olarak iki ay ücretsiz ve cayma bedelli olarak mevcut olduğunu gördüm. Sonuç olarak beni arayan satış temsilcisi, 'İki ay ücretsiz kampanyanız ve cayma bedeli ödemeli kampanyanız iptal olacak' demedi.
Ayrıca 'Sizin kampanyanızın kapsadığı imkanlar, bu kampanyada da online olarak özel olarak mevcut, oradan geçiş yapabilirsiniz' demedi. Bu yüzden ilk iki ayın fatura bedelini ve cayma bedelini tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. İnternet hizmetinden çok memnunum ancak resmen mağdur edildiğimi düşünüyorum.
TTNET'ten Superonline'a geçiş yaptım. Bana 'biz iptalini yapıp cayma bedelini ödeyeceğiz' dendi. İptali yapmadıkları için 2 fatura TTNET'e fazladan ödedim. Bu sefer siz cayma bedelini ödeyeceksiniz, biz faturadan düşeceğiz dediler. Onu da yaptım, faturayı yolluyorum. Bu seferde kampanyanız cayma bed...
TTNET abonesiyken Turkcell Superonline'a geçiş yaptık ve geçiş esnasında telefondaki yardımcı olan kişi, TTNET'ten çıkan cayma bedelinin yansıtıldığı faturayı sistemlerine yüklediğimiz takdirde aylık faturalardan bu bedeli düşeceklerini belirttiler. İlk gönderdiğimiz fatura Temmuz ayıydı ve mail ula...
Az önce Turkcell Superonline ile ilgili yaşadığım olumsuz deneyimleri paylaşmak istiyorum. Superonline'a iki ay önce geçmeme rağmen birçok sorunla karşılaştım. Yıllarca Türk Telekom kullanıcısıydım ve bu iki ayda, Superonline'ın karşıma çıkardığı sorunların çeyreğini bile yaşamamıştım. Diğer operatö...
Geçtiğimiz hafta Turkcell Superonline tarafından iki kez aranarak, 27.11.2023 tarihinde internet taahhüdümün biteceği ve farklı bir kampanyaya geçmem gerektiği hakkında bilgilendirildim. 26.11.2023 tarihinde Superonline'ı arayarak, 27.11.2023 tarihinde taahhüdümün biteceğini ve devam etmeyeceğimi bi...
Turkcell Superonline tarafından yanıltıldığımı düşünüyorum. Bir bayi çalışanı, Turkcell kampanya biriminden arıyormuş gibi benimle iletişime geçti. Taahhüdümün bitmek üzere olduğunu belirterek beni 650 TL değerinde bir pakete yönlendirdi ve Ocak ayına kadar aktif olmayacağını, bu süre zarfında vazge...
Yorumlar