Taahhüt Yenilemede İlk Ay Ücretsiz Kampanyasına Rağmen Fatura Çıkması



21.12.2024 tarihinde Turkcell Superonline 200 MB internet aboneliğimi 100 MB olarak yenileyerek uzattım. Ancak yapılan hız testlerinde telefon görüşmelerinde ve gelen teknik serviste bir türlü o hızı alamadım. Alabildiğim hız 50-60 MB bandında. Gelen teknik servis mevcut modemin 1000 MB i destekleme...
Superonline taahhüt sürem bitti. Yenileme sürecinde, şu an ödediğim rakamın 2 katı ile teklifte bulunuyorlar. Ne sebepten böyle bir teklifte bulunulduğunu anlayamıyorum. Arkadaşım 100 MB'yi 380 TL'ye kullanırken, benden 50 MB için 450-500 TL civarında fiyat talep ediliyor. Ayrıca, bana verilen hizme...
30 Kasım cumartesi günü Superonline altyapısı olan evimde yeni aboneliğimde yeni modem bağlattım ve internet bağlandıktan 30 dakika sonra bir daha gelmemek üzere gitti. Müşteri hizmetlerini aradığımda "aciliyet" bildirdiklerini saha ekibinin "1. Seviye" araştırma yaptığını söylediler o ne demekse ar...
04.09.2023'te Superonline 1000 mb abonesi oldum. Firma sitesinde 3 aylık youtube.com Premium hediye edildiği bilgisi bulunmakta ancak tarafıma 2 aylık kod geldi ki bu kod da kullanılamıyor uyarısı veriyor. Daha önce hiç youtube.com Premium kullanmadım ilk defa kullanacağım. Bu konu ile ilgili ileti...
Superonline internet servisini kullandığım süre boyunca internetim taahhüdü 100 MB olmasına rağmen hep 10-20 MP arasında gitti geldi. Taahhüt edilen bundan çok daha fazlası olmasına rağmen taahhüt bitişine kadar sabrettim 25 gün kala başka bir internet sağlayıcı firma ile anlaşıp Superonline interne...