Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Taahhüt
Taahhüt Yenilemede İlk Ay Ücretsiz Kampanyasına Rağmen Fatura Çıkması

ID:33254207

Kenan sonuçtan memnun

Çözüldü

Taahhüt Yenilemede İlk Ay Ücretsiz Kampanyasına Rağmen Fatura Çıkması

Kenan

Superonline

04 Ağustos 2025 09:32

605

Kenan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler.”

Superonline ile olan sözleşmemi 17.06.2025 tarihinde 1 yıl taahhütle mobil uygulama üzerinden uzattım. Kampanya değişikliği yaptım. 1000 MB internet kampanya detayı ilk ay ücretsiz 11 ay 720,00 TL şeklindeydi. 17 Haziranda sözleşmeyi yeniledim. Ancak ilk ay ücretsiz denmesine rağmen Haziran ayında 232,30 TL, Temmuz ayında 348,40 TL fatura geldi. İlgili görselleri de ekledim. Sebebini öğrenebilir miyim?

taahhut-yenilemede-ilk-ay-ucretsiz-kampanyasina-ragmen-fatura-cikmasi-3.jpg

taahhut-yenilemede-ilk-ay-ucretsiz-kampanyasina-ragmen-fatura-cikmasi-2.jpg

taahhut-yenilemede-ilk-ay-ucretsiz-kampanyasina-ragmen-fatura-cikmasi-1.jpg

Superonline

04 Ağustos 2025 09:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Kenan

05 Ağustos 2025 09:57

Sevgili Superonline aradan 24 saat geçmesine rağmen halen tarafıma bir dönüş sağlanmadı. Fatura bedelini incelemek bu kadar uzun sürmemeli.

Kenan

05 Ağustos 2025 15:31

Teşekkürler.

Superonline

05 Ağustos 2025 15:36

Merhaba Kenan Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.08.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Deneme Kampanyasında Fatura Başlangıç Tarihi Mağduriyeti

Uğur

Superonline

19 Temmuz 2025 09:48

389

Superonline 500 MB hızında internet kullanmaktaydım. 07/08/2025 tarihinde süresi dolacak olan taahhüdüm bulunmakta iken tarafıma deneme amaçlı bir ay süreli 1000 MB internet tanımlandı bildirilmiş ve müşteri temsilcisi tarafından aranarak bu süreye kadar 1000 MB internet kullanmaya devam edeceğim da...

Superonline Paket Geçişinde Ekranda Görünen Fiyatla Faturalandırma Uyuşmazlığı

Emre

Superonline

14 Temmuz 2025 10:58

542

Superonline 55625305 numaralı üyesiyim. Uygulama üzerinde bir üst pakete geçiş yapmak istediğim zaman bana önerilen paket 100mbs ve ilk 6 ay 380 TL sonraki 6 ay 480 TL idi. Ben de her sayfanın ekran görüntüsünü alarak ilerledim. Ekran görüntüleri 21 Haziran 2025 saat 11:43 de iPhone promax telefon...

superonline-paket-gecisinde-ekranda-gorunen-fiyatla-faturalandirma-uyusmazligi-3.jpg

superonline-paket-gecisinde-ekranda-gorunen-fiyatla-faturalandirma-uyusmazligi-2.jpg

Superonline Taahhüt Yenileme Sorunu

Merve

Superonline

23 Ağustos 2024 23:16

714

Superonline internetimizin taahhüdü 29.07.24de bitiyordu. 23.07.24de fiber olarak sözleşmeyi yeniledik. Binaya kadar geldiler. Bende işlemlerimin tamamlandığını düşündüm ve hayatıma devam ettim. Bu akşam uygulamadan baktığımda 950 TL'lik bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda...

Superonline Tarife Yenileme Sonrası Fatura Artışı

Ahmet

Superonline

02 Ağustos 2023 13:11

408

Turkcell Superonline aboneliğim 3 Ağustos 2023 tarihinde sona eriyor. 31 Temmuz günü tarifemi yenilemek için firma çağrı merkezini aradım ve aynı paket için 31/07/2024 tarihine kadar ilk 6 ay 201 TL olarak yenileme yaptık. Ancak, yeni tarife öncesi aylık 101 TL ödediğim halde 31 Temmuz tarihinde kes...

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Ücretsiz İlk Ay Faturama Yansıtıldı, Ücretin İptalini İstiyorum

Muhammet

Superonline

04 Ağustos 2025 13:20

362

Turkcell Superonline Fiber 50 Mbps tarifemde müşteri hizmetlerinin aramasıyla yapılan tarife değişikliğinde, ilk ay ücretsiz kullanım ve sonraki 11 ay boyunca belirli bir ücret ödeme şartıyla sözlü olarak anlaşma sağladım. Tekrar sormama rağmen, net şekilde ilk ay ücret alınmayacağı belirtildi. Anca...