Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Taahhüt Yenilemesinden Sonra Superbox Hızı 1 Mbps’ye Düşmüş

ID:34937886

Taahhüt Yenilemesinden Sonra Superbox Hızı 1 Mbps’ye Düşmüş

Hüseyin

Superonline

20 Ocak 22:50

216

Turkcell Superbox aboneliğimi 0535*****67 numaralı hattım üzerinden faturalı olarak kullanıyorum. Dün taahhüdümü yeniledikten sonra internet hızımda ciddi bir düşüş yaşadım. Taahhüt yenilemeden önce en az 30 Mbps hız aldığım bağlantım şu an 1 Mbps seviyesine kadar düştü ve bu durum gün içinde sürekli aynı şekilde devam ediyor. Superbox modemimin konumu ise her zaman sabitti, herhangi bir yer değişikliği yapmadım.

Aylık yaklaşık 1.500 TL ödediğim bu aboneliği bu kadar düşük bir hız için kullanmak istemiyorum. Taahhüt öncesinde aldığım hızlara tekrar erişmek, yani bağlantı hızımın eski seviyelerine geri getirilmesini talep ediyorum. Eski hız değerlerime dönülmediği takdirde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin acilen yapılarak tarafıma çözüm sağlanmasını istiyorum.

Superonline

20 Ocak 22:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Hüseyin

22 Ocak 22:04

Şikayetimin sabahında düzelmişti 2 gün oldu şu an yine aynı durumda arayıp bilgi dahi verilmedi hukuki boyutta işlem yapmak gerekiyor demek ki Turkcell'in müşterisine verdiği değer bu kadar

Superonline

12 Mart 10:59

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Egemen sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox İnternet Bağlanma Ve Hız Düşüklüğü Problemim

Egemen

Turkcell

12 Ekim 2023 19:21

2.033

Merhabalar bir süredir Turkcell süperbox150gb ürününü kullanmaktayım. Ama son zamanlarda özellikle son bir haftada internet hızım korkunç derecede düşmüş durumda öyle ki ders için açtığım Youtube.com videolarına bile giremiyorum. Özellikle akşamları internet hızım 3-2 MB hızına kadar düşüyor. Turkce...

Turkcell Superbox İnternet Bağlanma Ve Hız Düşüklüğü Problemim

Superbox 300 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Aşırı Ücret Şikayeti

Salih

Turkcell

13 Ocak 18:18

1.665

Turkcell Superbox 300 Mbps paketine yaklaşık iki ay önce abone oldum, evime ikinci el bir modem verildi ve aylık 1000 TL ödüyorum. Buna rağmen internet hızı ilk günden beri, özellikle son bir aydır, sürekli olarak çok yavaş ve ağır çalışıyor. Ne bilgisayarda ne de telefonda işlerimi halledebiliyorum...

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Hız Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

Serkan

Turkcell

24 Nisan 2025 10:58

1.619

Turkcell Superbox kullanıyorum, yaklaşık 4 aydır hizmet alıyorum. Bugün sabah önemli toplantılarım vardı ve internet hızım 1 megabitin altına düştü. 532'yi aradım, başta müşteri hizmetleri temsilcisiyle görüşemedim. Bant kaydında, "Sistemimizde kayıtlı yerin dışında olduğunuzdan ötürü hızınız düşürü...

Superbox Hız Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

Superbox'ta Düşük Hız Ve Sürekli Bağlantı Sorunu Yaşıyorum

Burak

Turkcell

04 Aralık 2025 17:54

1.488

Turkcell Superbox aboneliğimi aldığım günden beri internet hızım son derece düşük ve kalitesiz. Her ay yaklaşık 1.750 TL fatura ödüyor ve 500 GB kotalı paket kullanıyorum ancak buna rağmen internet performansı beklentimin çok altında kalıyor. Evi taşıdıktan sonra da hizmeti Muğla Dalaman’daki yeni a...

Vaat Edilen Hızın Yanına Bile Yaklaşamıyor, Cayma Bedeliyle Tehdit Ediliyorum

Savaş

Turkcell

29 Ekim 2025 16:50

812

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Bir süredir bağlantı hızı ile ilgili sorun yaşıyorum. Bununla ilgili yaptığım geri bildirimlerde, sorunu tamamen çözen bir durum olmadı; geçici çözümlerle beni oyaladıklarını düşünmeye başladım. 375 Mbps'e kadar bağlantı hızı vaat eden Turkcell, 3-5 Mbps hıza onay v...