to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesinde Verilen Tabletin Teslim Edilmemesi
Superonline ev internet aboneliğim yaklaşık 10 yılı aşkın süredir devam ediyor. 31.10.2025 tarihinde yıllık abonelik yenilemesi için arandım ve görüşme sonunda aboneliğimi 2 yıllığına uzattım. Bu taahhüt yenilemesi sırasında tarafıma kampanya kapsamında bir tablet bilgisayar verileceği söylendi, tüm koşullarda anlaştık ve herhangi bir ek ücret ödemeyeceğim belirtildi.
Görüşme sırasında tabletin en geç 5 iş günü içinde yetkili firma tarafından bana ulaştırılacağı ve teslimat için aranacağım açıkça ifade edildi. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, konuyla hemen ilgileneceklerini söylediler fakat ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Bir süre sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez de 24 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi, ancak bunun üzerinden de yaklaşık 1 ay geçti ve hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı.
Sonuç olarak, yaklaşık 3 aydır 5 iş günü içinde tarafıma ulaştırılacağı söylenen tabletin teslimini bekliyorum. 5279**84 numaralı aboneniz olarak, taahhüt yenilemesi sırasında verilen tablet sözünün acilen yerine getirilmesini ve kampanya kapsamındaki tabletin tarafıma ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Kenan Bey, 31.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
