B&G Store Yanlış Alıcı Adı Nedeniyle Sipariş Teslimatında Yaşanan Sorun Ve Mağduriyet

Esra · 2025-12-23T14:55:24+03:00

21.12.2025 gecesi BG Store üzerinden, arkadaşımın bebeği için alıcı adı M***** O**** olacak şekilde 6 aylık dış giyim astronot mont siparişi verdim. Siparişim onaylandıktan sonra, sistemde alıcı adının Esra D**** olarak göründüğünü fark ettim. Sipariş numaram bg3958283’tür. 22.12.2025 tarihinde BG Store müşteri hizmetlerini arayarak alıcı adının M***** O**** olarak düzeltilmesini talep ettim. Bana, kargonun paketlendiği, Hepsijet firmasının kargoyu teslim aldığı ve akşam sisteme düşeceği, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Bunun üzerine, kargo şirketi Hepsijet’i aradığımda kargonun kendilerine teslim edilmediği bilgisini aldım. 23.12.2025 tarihinde tekrar Hepsijet’i aradığımda, BG Store tarafından hâlâ kargonun kendilerine teslim edilmediği söylendi. Ardından yeniden BG Store müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez kargonun paketlendiği ancak kargo firması tarafından teslim alınmadığı belirtildi ve yine alıcı adının düzeltilmesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Şu anda süreç hâlâ devam ediyor ve sipariş hâlâ yanlış alıcı adıyla görünüyor. Sadece alıcı adının M***** O**** olarak düzeltilip ürünün acilen kargoya teslim edilmesini istiyorum. Basit bir alıcı adı değişikliğinin bu kadar zorlaştırılması ve çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve siparişimin doğru alıcı adıyla en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.

B&G Store

Merhaba, yaşadığınız durum adına özür dileriz. Sipariş oluşturulduktan sonra sistemsel olarak alıcı adı, adres değişikliği yapılamamaktadır. Kargo süreci ile ilgili olarak paketiniz bugün gün içerisinde kargoya teslim edilecektir. Paketinizin kargoya verilme işlemi tamamlandıktan sonra krb134292 kodu ile istediğiniz işlemi Hepsijet kargodan yaptırabilirsiniz. Bilgilerinize.

Esra

Hepsijet kargo firması da sadece satıcı firmanın bunu yapabileceğini söyledi BG Store sistem hatası nedeniyle beni mağdur etti asla yardımcı olmadılar bir daha asla alışveriş yapamayacağım ve önermeyeceğim bir firma Kargo firması : Esra Hanım, öncelikle tanıştığıma çok memnun oldum. Krb134292 ne oldu paketiniz için isim değişikliği yapmak istediğinizi belirttiniz. Size memnuniyetle destek olmak isterim fakat paket güvenliği açısından sistemde böyle bir yetkim bulunmamaktadır. Bu konu hakkında satıcı firmanızla iletişime geçmenizi rica ederim.🙏 dedi Bencede çözmesi gereken BG Store DÜ ürünüm 2 gün boyunca kargoya verilmedi bu süreçte de bazı kişiler çalışmak istemediği için işini yapmadı.

B&G Store

Merhaba, yaşadığınız durum adına özür dileriz. Sipariş oluşturulduktan sonra sistemsel olarak alıcı adı, adres değişikliği yapılamamaktadır. Bilgilerinize.

Esra

BG Store'dan yaptığım alışveriş için hediye paketi seçimi yaptım ürünüm hediye paketsiz olarak teslim edildi her şey baştan sona hatalı oldu

B&G Store

Merhaba Esra hanım, bg3958283 sipariş numarası ile görüntülediğimizde herhangi bir paket satın alma işlemi görünmemektedir. Bu yüzden de siparişiniz hediye paketi yapılmadan çıkış sağlanmıştır. Bilgilerinize.