to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet müşterisiyim. Taahhüdüm Ekim ve Kasım aylarında sona erdiği için, 61898899 numaralı aboneliğime 1000₺ ve 1600₺ tutarında iki yüksek fatura yansıtıldı. Bu süreçte yalnızca SMS yoluyla taahhüt bitişi bildirimi aldım, başka bir bilgilendirme yapılmadı; sadece kampanya aramaları gerçekleşti.
Yeni taahhüt sırasında bana “faturalarınıza indirim talep edeceğiz” denilerek yaklaşık 700₺’lik bir paket onayladım. Ancak daha sonra indirim talebinin reddedildiği ve sürecin kapandığı bildirildi. Bu durumun yanlış bilgilendirme ve haksız faturalandırma olduğunu düşünüyorum.
Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak indirim talebim reddedildi. Ankara/Çankaya’da hizmet almaktayım ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Cayma süresi içinde hizmetten vazgeçme hakkımı saklı tutarak, fazla tahsil edilen tutarların iadesini veya gelecek faturalarımdan indirim yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet abonesiyim. 31.05.2025 tarihine kadar taahhütlü olan ve yaklaşık 10 aydır kullandığım paket için her ay 600 TL civarında ödeme yaparken, Şubat ayında 861 TL fatura çıkarıldı. Bu faturada “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 T...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaparken, önceki sağlayıcımdan kaynaklanan 5500 TL’lik cayma bedelimin tamamen karşılanacağı tarafıma sözlü olarak iletildi. Ancak Haziran ayından itibaren sadece 3 ay boyunca faturam 50 TL olarak kesildi ve toplamda yalnızca 1800 TL indirim sağlan...
Yorumlar