Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Turan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Reddedilen İndirim Talebi Mağduriyeti

profile
03 Kasım 2025 11:44
910
Turan'ın Teşekkür Mesajı
“Mağduriyetimi gidereceğiniz için teşekkür ederim.”

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet müşterisiyim. Taahhüdüm Ekim ve Kasım aylarında sona erdiği için, 61898899 numaralı aboneliğime 1000₺ ve 1600₺ tutarında iki yüksek fatura yansıtıldı. Bu süreçte yalnızca SMS yoluyla taahhüt bitişi bildirimi aldım, başka bir bilgilendirme yapılmadı; sadece kampanya aramaları gerçekleşti.

Yeni taahhüt sırasında bana “faturalarınıza indirim talep edeceğiz” denilerek yaklaşık 700₺’lik bir paket onayladım. Ancak daha sonra indirim talebinin reddedildiği ve sürecin kapandığı bildirildi. Bu durumun yanlış bilgilendirme ve haksız faturalandırma olduğunu düşünüyorum.

Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak indirim talebim reddedildi. Ankara/Çankaya’da hizmet almaktayım ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Cayma süresi içinde hizmetten vazgeçme hakkımı saklı tutarak, fazla tahsil edilen tutarların iadesini veya gelecek faturalarımdan indirim yapılmasını talep ediyorum.

03 Kasım 2025 11:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

06 Kasım 2025 14:27
Turan
Turan
06 Kasım 2025 14:32

Mağduriyetimi gidereceğiniz için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sena sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen Fiyatların Faturada Yansıtılmaması Ve TV+ Yayın Sorunları

profile
13 Şubat 23:17
149

Taahhüt Bitiminde Yetersiz Bilgilendirme Ve Fatura Mağduriyeti

profile
02 Ekim 2025 20:07
184
Tüm Superonline Fatura Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri