Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızına Ulaşamama Ve 4750 TL İptal Ücreti Şikayeti

29.09.2026 tarihinde Turkcell Superonline ile 5710**56 numaralı ev interneti aboneliğini başlattım. Yüksek fatura ödemeyi de göze alarak 1000 Mbps hızında internet paketi satın aldım. Ancak modemin hemen yanında yaptığım hız testlerinde dahi taahhüt edilen 1000 Mbps hızına hiçbir zaman ulaşamadım. Turkcell-Vodafone ve Türk Telekom uygulamalarından ayrı ayrı yaptığım hız testlerini görsellere ekledim.

İlk ay fatura çıkmaması gerekirken yalnızca 2 günlük kullanım için tarafıma 127 TL fatura gönderildi. Bu durum üzerine aboneliğimi sonlandırmak istediğimde ise “kurulum ve aktivasyon bedeli” adı altında 4.750 TL ödemem gerektiği, bu tutarı kabul edersem iptal işlemine devam edebilecekleri söylendi. 3 günlük kullanım için 4.750 TL gibi bir bedel talep edilmesi, ayrıca kurulum ve aktivasyonu ücretsiz gösteren reklamlara rağmen böyle bir ücret çıkarılması bana göre açıkça haksız ve tüketiciyi yanıltıcı bir uygulamadır.

Kullandığım gün kadar hizmet bedelinin yansıtılmasını, hukuka ve sözleşmeye aykırı olduğunu düşündüğüm bu 4.750 TL’lik kurulum ve aktivasyon ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.