to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Yansıtıldı
Superonline fiber internet hizmetimde 100 Mbps paket kullanıyorum. Taahhüdümün sona ermesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi ve bu nedenle fatura kesim tarihinden sonra durumu fark ettim. Faturamda bir anda 1338 TL gibi çok yüksek bir bedel yansıtıldı ve bu yüksek tutarı ödemek istemiyorum.
Fatura kesim tarihi her ayın 30'u ve bu durum fatura kesiminden bu yana sadece 4 gündür devam ediyor. Abone numaram: 65057951, hizmet aldığım adres Aydın/Efeler'dedir. Fatura düzenlemesi talebim oldu fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine birkaç kez ulaşmayı denedim, her defasında 10'ar dakika beklememe rağmen temsilciye bağlanamadım.
Eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan fazla tutarın iadesini ve yeni taahhüt avantajımın faturama yansıtılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Çağrı Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.09.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
