to read complaints and reviews, or file yours. 
Sümernet eçm bünyesinde çalışan Toprak Bey ve Berat Bey ile yaptığım görüşmeler sonucunda, Türk Telekom’daki internet aboneliğimi Superonline’a taşımaya karar verdim. Görüşmeler sırasında, Türk Telekom ile yeni taahhüt başlattığımı belirtmeme rağmen, taahhüt bedelimin sümernet tarafından karşılanacağı ve tüm iptal işlemlerinin firmanızca yapılacağı bilgisi bana iletildi.
25.09.2025 tarihinde internetim kuruldu ve kullanıma başladım. Ancak bu tarihten itibaren Toprak Bey ve Berat Bey’e ulaşamadım. 26.09.2025 tarihinde firmanıza bizzat gelerek Berat Bey ile görüştüm; kendisi işlemleri çözeceğini ve taahhüt bedelimin karşılanacağını belirtti. Fakat bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı ve tekrar irtibat kurma çabalarım sonuçsuz kaldı.
Türk Telekom ile yaptığım görüşmede taahhüt bedelimin 4945,50 TL olduğunu öğrendim. Bu durum hem taahhüt bedelinin karşılanmaması hem de tarafıma verilen sözlerin tutulmaması, telefonlara yanıt verilmemesi ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Müşteri numaram: 5663**91. Sorunun yaşandığı şube: Ankara sümernet eçm.
Talebim, eski operatörüm Türk Telekom’daki taahhüt bedelimin tamamının karşılanması ya da mevcut Superonline aboneliğimin bedelsiz bir şekilde iptal edilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Evde Türk Telekom internet kullanıcısıyken, 2024 yılı Temmuz ayında binaya gelen Superonline görevlileri, Superonline'a geçmemiz halinde taahhüt ücret...
Tarafı olduğum Superonline internet aboneliği kapsamında, 22.07.2025 tarihinden itibaren tarafıma hiçbir şekilde internet hizmeti sunulmamaktadır. Bu hususu defaatle müşteri hizmetlerine bildirmiş olmama rağmen, somut bir çözüm sunulmamış, yalnızca oyalayıcı ve yanlış beyanlarla tarafım mağdur edilm...
30.06.2025 tarihinde Turkcell Superonline’a yazılı olarak Metroethernet hizmetimizin sonlandırılması talebimizi ilettik. Kurumsal müşteri temsilcimiz de yazılı olarak dönüş yaparak iptal işlemini başlattığını ve temmuz ayında herhangi bir fatura çıkmayacağını belirtti. Ancak buna rağmen Temmuz 2025 ...
Yorumlar