Superonline Sürekli Yükselen Ping Nedeniyle Oyun Deneyimim Kötüleşiyor, Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Ataberk · 2025-10-14T00:50:31+03:00

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Antalya/Konyaaltı’nda yaşıyorum ve yaklaşık 1 yıldır tüm online oyunlarda sürekli olarak ani ping yükselişleri yaşıyorum. Bu sorun, oyun deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her seferinde herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve bir çözüm sunulmadı. Modem ve kablo değişikliği gibi önerilen tüm adımları denedim fakat sorun hala devam ediyor. Aboneliğim halen taahhüt kapsamında. Kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Sorunumun giderilmesini ve internet hizmetinden tam anlamıyla faydalanmak istiyorum. Müşteri numaram 5666**77. Eğer çözümü de yoksa lütfen bilgilendirilmek istiyorum. Bu durum çok çok uzun zamandır devam ediyor ve 5 6 kez müşteri hizmetleri ile iletişime geçmiş olsam da asla sorun tespiti yok. Benimle birlikte bu internet sağlayıcısı kullanan herkeste aynı sorun varmış bunu da araştırdım. Yakın arkadaş çevremde ve internet üzerinde de aynı sorunlar var.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Ataberk Bey, Online oyunlarda ping değerinin yüksek olması bağlandığınız sunucuyla ilgilidir. Sunucu size ne kadar uzaksa, bu süre de o kadar artar. Oyun içerisinde 90ms’ye kadar çıkan değerler kabul edilebilir seviyededir. Örneğin Türkiye'deki sunuculara 40ms ile bağlanırken, Almanya'daki bir sunucuya bağlanmak istediğinizde mesafe arttığı için bu süre 100ms gibi seviyelere çıkabilir. Amerika veya Uzak Doğu sunucularında 300-500ms gibi değerler görülebilir. Bilgilerinizi inceleyebilmemiz için bilgisayarınıza kablolu bağlantı yapmanız gerekiyor. Oyun içerisinde bağlandığınız sunucunun adresiyle birlikte, bilgisayardan Başlat > Çalıştır > CMD > ping adresine ping atılması ve Tracert ile Nslookup değerlerini de kontrol ederek ekran görüntülerini Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ataberk

Bu nasıl bir cevap? Karşınızdakini aptal yerine koymaktan başka hiçbir şey değil. Diğer internet sağlayıcılarında 40 45 ping alırken arkadaşlarım aynı serverlarda ben 63 pinge razı mı olacağım bu mudur açıklamanız? İnsanları aptal yerine koymaktan başka bir şey yapmıyorsunuz gerçekten yazık!

Ataberk

Türkiye'deki ping değerleri zaten normal olacak ama yurt dışı pingleriniz berbat durumda bunun acısını kullanıcılarınız çekiyor etrafımdaki çoğu Turkcell Superonline kullanıcısı aynı sorundan muzdarip ve siz bu açıkalayı yapıyorsunuz bize pingi öğretiyorsunuz. Bu şikayeti yazmadan önce neler araştırdığımı hangi sağlayıcıların hangi pingleri verdiğini her şeyi araştırıp öyle şikayet oluşturuyorum. Bu ise açıklamanız hiçbir şey çözülemeyecek belli ki ve en kısa sürede de üyeliğimi iptal edeceğim.

Ataberk

2 sokak ötemde oturan çocuk TurkNet kullanıyor ve 45 ping alıyor ben burda sizin internet sağlayıcınızı kukllanıyorum diye 60 ping alıyorum nerede Ülke dışı nerede mesafe?