Sürekli Yüksek Ping Ve Erişim Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşıyorum

Superonline’dan aldığım fiber internet hizmetinde aylardır yüksek ping sorunu yaşıyorum. Ping değerleri nadiren düşük olsa da, bu anlarda bile sık sık anlık yükselmeler meydana geliyor. İnternete bağlı tek bir cihaz varken ve hiçbir güncelleme yapılmıyorken dahi bu sorun devam ediyor. Modemi resetlemek, farklı kablo kullanmak gibi birçok çözüm yöntemini denedim ancak hiçbir şekilde fayda sağlamadı.

Ayrıca, internet siteleri ve uygulama üzerinden şikayet kaydı oluşturmak da ayrı bir sorun haline geldi. Müşteri numarası veya şifre hatası alıyorum ve her seferinde 2220’ye SMS göndererek şifre almak zorunda kalıyorum. Şifreyi değiştirmeme rağmen, sonraki girişlerimde tekrar aynı hatayla karşılaşıyorum. Son zamanlarda ise SMS ile şifre almak da mümkün olmuyor ve tamamen erişim sağlayamıyorum. Bu nedenle oluşturduğum şikayet kayıtlarını da takip edemiyorum ve herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ankara Yenimahalle’de sürekli olarak bu sorunları yaşamaktan dolayı mağdurum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse teknik ekibin yönlendirilmesini ya da modem değişikliği gibi gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum. Tek isteğim, stabil ve düşük ping değerine sahip, kesintisiz bir internet hizmeti almak.
Müşteri Numaram: 71570443