to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, uzun süredir bağlantı problemi ve aşırı yavaşlık yaşadığım, kullanamadığım bir internet aboneliğim var. Konuyla ilgili defalarca aramama rağmen firmanız tarafından hiçbir sorun saptanmıyor, güncellemeler sağlanıyor ve işlemler yapılıyor fakat hiçbir değişiklik olmuyor. Artık sorunun modemimde olabileceğini düşünüp değişiklik talep etmek için teknik ekibinize yönlendirme istediğimde, sorun görülmediği için kayıt oluşturulup yardımcı olunmuyor. Ancak ben mağdur olarak kalıyorum. Bu durumda sürekli paketimle aldığım hız arasında büyük farklar var; yaptığım testlerde maksimum 30 Mbps civarında hız alıyorum ve konuyla alakalı ekran görüntüsü de paylaşabilirim. Modem değişikliği talep ettiğimde ücret alınabileceği iletildi fakat sorun sizin tarafınızdan görülmediğinden, isteğe bağlı bir talep olduğu için bu ücreti talep ediyorsunuz. Ben ücret ödeyerek teknik destek almak istemiyorum, kullanamadığım internetin teknik sorununun çözülmesini istiyorum. Superonline bu kadar yormamalı, yoksa alamadığım hizmete bedava fatura ödüyorum. Acil olarak konuyla ilgili teknik dönüş bekliyorum.
Superonline'dan mağdurum yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Geçen seneki paketim 24 Mbps idi, ama 8-9 Mbps alıyordum ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir çözüm ve ekip yardımcı olmadı. Defalarca aradım ve müşteri hizmetlerinin tek yaptığı modeme reset atmak oldu. Maalesef ki tekrar Superonline'da...
Superonline kullanıyorum. İnternette sürekli kopma problemi yaşıyorum. Defaatle aramama rağmen geldik kontrol ettik, elektrikçinize bina altyapısını kontrol ettirin diye dönüş yapıyorlar. Elektrikçiye kontrol ettirdik bina altyapısında da bir problem yok. Modem değişimi talep ettik. Değişim için ücr...
Merhaba, 4 aydır Superonline müşterisiyim ve aboneliğimde bana verilen hız 30 megabit. Bu hızı almaktaydım ancak son 4 gündür maksimum 6 megabit hız alabiliyorum. Müşteri temsilcisi arkadaşlarla birkaç kez görüştüm fakat internet hızımı göremediklerini söylüyorlar ve bir problem gözükmediğini ifade ...
Merhaba, yaklaşık 3 ay önce Superonline'a başvurdum ve üç aya yakındır Superonline'ı kullanıyorum. İnterneti bağlattıktan bir hafta sonra internetimle alakalı problemler yaşamaya başladım. Müşteri hizmetlerine sıkıntımı söyledim, uzaktan kontrol yaptıklarını söylediler. Modemi yeniden başlattılar. A...
İnternet bağlantımın hız testinde görünmesine rağmen birçok dosya indirme problemi yaşamaktayım. 35 MB internet kullanmaktayım. Bu konu ile ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunuma çözüm bulamadım. Servis destek hizmeti için 250 TL'lik bir ücret talep edildi, 2016 yılından beri ...
Abonelik 3.691 ADSL 613 Altyapı 2.242 
Arıza 8.351 
Bakım Çalışması 331 Başvuru 1.767 
Cayma Bedeli 2.619 
Devir 73 
Fatura 1.966 
Fatura Ödeme 3.786 
Fiber İnternet 7.897 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.260 
İnternet Kesintisi 5.155 
Modem 4.570 
Nakil 2.080 Ping Sorunu 314 Statik IP 124 
Taahhüt 2.392 
Taahhütsüz İnternet 221 
Tarife 424 VDSL 376 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar