to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Ürünler 18 Gündür Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum
13 Kasım’da Trendyol üzerinden 14 adet Stop Forte deterjan siparişi verdim. Aradan 18 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı ve herhangi bir teslimat yapılmadı. Sipariş numaram 10690847713’tür.
Yaşadığım gecikme üzerine kargo firmasıyla görüştüm ancak bana, süreçle ilgili yetkili kişiyle ve Trendyol tarafıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Buna rağmen siparişimle ilgili net bir bilgi alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu sipariş için kart ile toplam 1.402 TL ödeme yaptım. Ödemesini yaptığım 14 adet Stop Forte deterjanın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve teslimat sürecinin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız gecikme ve belirsizlik nedeniyle oluşan mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ait 10690847713 numaralı işlem tarafımızca kontrol edilmiştir. İlgili siparişiniz, kargo sürecinde ürünlerin zarar görmesi nedeniyle teslim edilememiş; bu durum Trendyol tarafından değerlendirilerek 2 Aralık tarihinde iade süreci onaylanmıştır. Bu nedenle ürünlerin tarafınıza yeniden gönderimi yapılamamıştır. İade edilen 1.402 TL tutarındaki ödemeniz, Trendyol’un ödeme prosedürleri kapsamında, ödemenin yapıldığı karta bankanızın işlem süresine bağlı olarak yansıtılmaktadır. Yaşanan durumun sizin kaynaklı olmadığının farkındayız ve süreçte yaşanan iletişim aksaklığı için ayrıca üzgünüz. Dilerseniz, stok ve gönderim durumu uygun olduğu takdirde siparişinizi yeniden oluşturmanız konusunda size destek olabiliriz. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Sürece dair tüm gelişmeler Trendyol üzerinden resmi olarak kayıt altına alınmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
