Ana Sayfa
N11
İade
Hasarlı Ürün, Oyalayan Servis Ve N11'in Çözümsüzlüğü

ID:34398079

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün, Oyalayan Servis Ve N11'in Çözümsüzlüğü

Murat

N11

30 Kasım 2025 12:06

563

N11 üzerinden Hoover marka bir kurutma makinesi satın aldım. 28 Kasım’da kurulum için gelen yetkili servis, ürünün hasarlı olduğunu tespit etti. İade sürecini başlatmak için kendilerinden iade formu talep ettiğimde, o anda veremeyeceklerini, daha sonra vereceklerini söyleyerek beni oyaladılar.

Bunun üzerine N11 müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan müşteri temsilcisi, servisin söylediğinin yanlış olduğunu, iade talebimin onaylanabilmesi için iade formunun derhal sisteme yüklenmesi gerektiğini, aksi takdirde iademin onaylanmayacağını açıkça belirtti. Bu bilgi üzerine tekrar yetkili servise gittim ve neredeyse kavga etme noktasına gelerek büyük uğraş sonunda iade formunu alabildim. 29 Kasım’da iade formu bana gönderildi ve hemen ardından iade işlemlerini başlattım.

Tüm bu süreç sonunda şimdi de günlerdir N11 çözüm merkezinin dönüş yapmasını bekliyorum. Hem yetkili servisin hem de N11 tarafının çelişkili ve yanlış yönlendirmeleri nedeniyle ciddi zaman ve enerji kaybı yaşadım. Hasarlı teslim edilen ürünüm için başlattığım iade sürecinin N11 çözüm merkezi tarafından bir an önce onaylanmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Hoover

Destekleyenler

Emin

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

N11 İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Gökhan

N11

20 Nisan 2025 14:55

656

N11.com sitesinden alışveriş yaptım ve ürünün özelliklerinin ilanda belirtilen şekilde olmadığını tespit ettikten sonra ürünü iade etmek istedim. İademin satıcı tarafından kabul edilmediğini gördüğümde, sürecin takibi açısından N11 müşteri hizmetleri ile satıcı taraflı olarak bana ulaştıkları için s...

N11 İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Seyithan sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Klima, Çelişkili Bilgilendirme Ve İade Sorunu

Seyithan

N11

31 Temmuz 2025 17:08

487

21 Temmuz’da N11 üzerinden Electrolux marka klima satın aldım. Kurulumuyla birlikte sadece 3 gün kullanmama rağmen cihaz kusurlu çalışıyor. Buna rağmen ne N11 ne de satıcı firma iade talebimi kabul etmiyor. Oysa Tüketici Kanunu’na göre 14 gün içinde hiçbir sebep göstermeksizin iade hakkım var. Müşte...

Kusurlu Klima, Çelişkili Bilgilendirme Ve İade Sorunu

kusurlu-klima-celiskili-bilgilendirme-ve-iade-sorunu-3.jpg

kusurlu-klima-celiskili-bilgilendirme-ve-iade-sorunu-2.jpg

2 Destek

Kurulum Bekleyen Çamaşır Makinesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Uğur

N11

21 Kasım 2025 12:44

267

17 Kasım’da N11 üzerinden Novva Elektronik mağazasından Hoover HWP 414AMBC 1/17 model çamaşır ve kurutma makinesini sipariş ettim. Ürün 19 Kasım’da hızlı ve sağlam şekilde teslim edildi ancak o andan itibaren yaşadıklarım tam bir kabusa döndü. Makine 3 gündür evin ortasında kurulum yapılmadan bekliy...

Kurulum Bekleyen Çamaşır Makinesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Arızalı Kurutma Makinesi İçin İade Kodu Verilmediği İçin Mağduriyet Yaşıyorum

Arif

N11

28 Kasım 2025 00:50

245

N11 üzerinden satın aldığım Hoover marka çamaşır kurutma makinesi, sadece iki kez kullanım sonrası alt kısmından su kaçırmaya başladı. Ürünle ilgili yetkili servis gelip inceleme yaptı ve arıza ile ilgili servis raporu düzenledi, ancak buna rağmen süreçte herhangi bir ilerleme olmadı. 24 Kasım’dan ...

H. Beder sonuçtan hiç memnun değil

N11 Kurutma Makinesi Teslim Edilmedi, Mağduriyet Giderilmiyor!

H. Beder

N11

21 Ocak 2025 16:03

369

Ben 11 Ocak'ta kurutma makinesi satın aldım, aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. N11 çözüm merkezini aradım, ürün elime ulaşmadı diye. Sonra 21 Ocak'ta bana geri dönüş yaptılar. Sözde satıcı Media Markt bana ulaşamamış, adreste bulamamış, depoya geri gitmiş. Bana N11 diyor ki iade...