to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ADSL aboneliğimde, özellikle online oyun oynarken yaklaşık 689 ping değerlerine ulaşan ve oyunu oynanamaz hale getiren bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Bu problem düzenli olarak yaklaşık her 2 haftada bir tekrar ediyor ve hizmetten verim alamıyorum.
Sorun yaşadığım dönemlerde müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca "tahmini süre" veriliyor, kimi zaman da bölgede çalışma olduğu belirtilip net bir bilgi paylaşılmıyor. Farklı temsilcilerden çelişkili açıklamalar duymama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, bağlantımda hâlâ aynı ping ve performans sorunları devam ediyor.
Tüm bu sorunlar nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise müşteri temsilcileri bana iptalin ücretli olacağını ve cayma bedeli yansıtılacağını söylüyor. Sürekli sorun yaşayan ve taahhüt edildiği gibi hizmet alamayan bir müşteri olarak, bu durumun adil olmadığını düşünüyorum.
Sürekli tekrar eden bu sorunlar ve verilen hizmetten memnun kalmamam nedeniyle Turkcell Superonline ile olan ADSL aboneliğimin derhal, hiçbir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline abonesiyim ve yaklaşık 4 aydır özellikle akşamüstü saatlerinde sürekli internet kesintisi yaşıyorum. İnterneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum ve hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Bugün, şu anda bile müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum ancak yarım saattir h...
Superonline fiber ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3-4 aydır ara ara yaşadığım ping ve bağlantı sorunları, son 2 haftadır neredeyse sürekli hale geldi. Özellikle oyun oynarken, yayın açarken ve gece geç ya da sabah erken saatlerde internetimde ciddi ping artışları ve kopmalar yaşıyorum. Sorun h...
Yaklaşık 1,5 ay önce Türk Telekom’dan Superonline’a geçiş yaptım ve 200 Mbps internet paketi kullanmaya başladım. Ancak bağlantı sağlandığı günden bu yana, yani yaklaşık 45 gündür, özellikle akşam saatlerinde olmak üzere günün her saatinde ciddi ping ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Oyunlard...
Turkcell Superonline’dan 16 Mbps ADSL internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 6 aydır her gün düzenli olarak bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı açıldı ve her seferinde sorunun çözüldüğü söylendi. Ancak hiçbir ş...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1,5 aydır rastgele saatlerde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Her bağlantı sorunu sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt açtırıyorum, teknik ekip yönlendiriliyor ve sorunun çözüldüğü belirtiliyor; ancak problem devam ediyor....
Yorumlar