Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hız Sorunu Çözülmüyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Superonline 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır gün boyu aralıklarla bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. Sorun sürekli tekrar ediyor ve internetten verim alamıyorum.

Bu süreçte 4-5 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “ekip göndereceğiz” denmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi. Ayrıca, arıza çözüldü şeklinde mesajlar alıyorum fakat sorun kesinlikle çözülmedi. Modemi yeniden başlatmak, kabloları kontrol etmek gibi tüm önerileri de denedim fakat hiçbir faydası olmadı.

12380989 abone numarasıyla hizmet alıyorum. Son faturam 421,20 TL olup, taahhütlü paket kullanmaktayım. Ödemelerimi düzenli yapmama rağmen bu sorunlar devam ediyor.

Artık bu mağduriyetin son bulmasını istiyorum. Her ay düzenli olarak ödeme yapıyorum ama karşılığında düzgün bir hizmet alamıyorum. Bağlantı kopması ve hız sorununun kalıcı olarak çözülmesini, internet hizmetimin kesintisiz ve sorunsuz şekilde çalışmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek isterim.