to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 5 aydır 100 Mbps + TV Plus fiber internet aboneliği kullanıyorum. Aboneliğimin başladığı Kasım 2025’ten bu yana internet bağlantım sürekli donmakta ve sık sık kopmaktadır. Bu kopma ve donmalar, günün belirli bir saatine bağlı olmadan, günün her saatinde yaşanmaktadır.
Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip arıza kaydı oluşturmama rağmen sorunum kalıcı olarak çözülmemiştir. Arızanın kullanıcı kaynaklı olmadığını ifade etmeme rağmen tarafıma ücretli teknik servis yönlendirilebileceği söylenmiştir. Ayrıca müşteri hizmetleri ekiplerinin beni randevu için arayacağını belirtmesine rağmen kimse aramamış, buna rağmen telefonuma “sorununuz çözülmüştür” şeklinde mesaj gönderilmiş; fiili olarak ise adrese gelen bir ekip olmamış ve sorun giderilmemiştir.
Müşteri numaram 12674538 olup yaklaşık 5 aydır düzenli ödeme yapmama rağmen hizmetten neredeyse hiç verim alamıyorum ve bu durum beni mağdur etmektedir. Sorunumun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, internet hizmetinin kesintisiz ve taahhüt edilen şekilde sağlanmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve hizmet alamadığım dönemlerin faturalarıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Turkcell Superonline’dan 100 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Eve internet ilk bağlandığı gün herhangi bir sorun yaşamadan hizmetten faydalandım, ancak ertesi gün, 30 Kasım 2025 tarihinde internet tamamen çekmemeye başladı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı olu...
Yaklaşık 12 yıldır Turkcell Superonline abonesiyim. Son 5 aya kadar 100 Mbps fiber internet bağlantım vardı ve zaman zaman yavaşlama olsa da neredeyse kesintisiz bir hizmet alıyorduk. Ancak Eylül–Ekim 2025 döneminde altyapının “1000 Mbps’e kadar” yenilendiği söylendikten sonra hız artışı yaptırdım v...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet paketimde, Ocak ayında 50 Mbps’ten 100 Mbps’e geçiş yaptığımız günden bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Bağlantı sürekli kopuyor, hız düşüyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Özellikle haftada yaklaşık 5 gün, bazı günler...
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmetinde yaklaşık şubat başından bu yana evimde sürekli hız ve bağlantı ...
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 50 Mbps fiber internetimde 01.12.2025 tarihinden bu yana internet bağlantısı ya çok yavaş çalışıyor ya da hiç gelmiyor. Günün her saatinde bu sorunu yaşıyorum ve bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorunla ilgili olarak 01.12.2025 tarihinde Turkcel...
Yorumlar