Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
Sürekli Kesintiler Ve Düşük Hızla 1000 Mbps Paketi Kullanılamıyor

ID:35520605

Kaya sonucu yetersiz buldu

Sürekli Kesintiler Ve Düşük Hızla 1000 Mbps Paketi Kullanılamıyor

Kaya

Superonline

22 Mart 17:07

245

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi Antalya Muratpaşa Bahçelievler Mahallesi’ndeki adresimde kullanıyorum. Dönem dönem sık sık yaşanan kesintiler oluyordu; ancak son yaklaşık 10 gündür internet bağlantısı inanılmaz derecede kötü, sürekli kopmalar yaşanıyor ve çoğu zaman internete neredeyse hiç girilemiyor.

Paketim 1000 Mbps olmasına rağmen hız testlerinde çoğunlukla 300‑400‑500 Mbps aralığında hız alıyorum; internetin yoğun olduğu saatlerde ise hız daha da düşerek 300‑500 Mbps arasında geziniyor. Sürekli kesinti ve hız düşüklüğü yüzünden aldığım hizmetten faydalanamıyorum.

Bu sorunlarla ilgili şimdiye kadar 3 kez teknik ekip adresime geldi, her gelişlerinde sorunun giderildiğini söyleyip ayrıldılar; ancak kısa süre sonra yine düzenli aralıklarla kopma ve kesintiler devam etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “Bölgenizde kesintiler yaşanmaktadır” şeklinde otomatik bir yanıt verilip telefon kapanıyor, detaylı bir çözüm veya kalıcı bir iyileştirme sunulmuyor. Buna rağmen ücretler eksiksiz, gününde tahsil edilmeye devam ediyor.

Sürekli tekrar eden kesintiler ve hız sorunları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Adresimdeki altyapı ve bağlantının kalıcı olarak düzeltilmesini, internet hızımın paketimde yer aldığı şekilde stabil olarak sunulmasını ve bölgemdeki bu kronik sorunun gerçekten çözülmesini talep ediyorum.

Superonline

26 Mart 17:42 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 26.03.2026 - 17.42'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

29 Mart 13:28

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 29.03.2026 - 13.28'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

29 Mart 15:25

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 1000 Mbps Fiberde Ücretine Rağmen Sürekli Ping Ve Kesinti Sorunu Çözülmedi

Onur

Superonline

05 Şubat 03:09

736

Yaklaşık 3 aydır Antalya Muratpaşa’daki evimde Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliği kullanıyorum ve ücretini tam olarak ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum. Oyun oynarken, sosyal medyada gezinirken ve genel internet kullanımında sürekli donmalar yaşıyorum, 10–15 saniye süren ...

Superonline 1000 Mbps Fiberde Ücretine Rağmen Sürekli Ping Ve Kesinti Sorunu Çözülmedi

superonline-1000-mbps-fiberde-ucretine-ragmen-surekli-ping-ve-kesinti-sorunu-cozulmedi-2.jpg

1 Destek

Yüksek Hızda Fiber İnternette Sürekli 120-150 Milisaniye Ping Sorunu

Emre

Superonline

19 Mart 19:21

167

Turkcell Superonline üzerinden Antalya Muratpaşa’da 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketi kullanıyorum. Kablolu bağlantı ile yaptığım hız testlerinde 900 Mbps civarında hız almama rağmen ping değerlerim 2–3 haftadır sürekli olarak 120–150 ms arasında çıkıyor ve bu nedenle özellikle oyun oynarken ...

Turkcell Superonline Fiber İnternet Hız Sorunu Ve Çözüm Talebi

Salih

Superonline

23 Ocak 19:47

306

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi Antalya Muratpaşa’daki adresimde kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır internetim sağlıklı çalışmıyor. Ne televizyondan ne telefondan ne de bilgisayardan herhangi bir içeriği düzgün bir şekilde izleyemiyorum, sayfalar çok yavaş açılıyor, zaman zaman hiç ...

Turkcell Superonline Fiber İnternet Hız Sorunu Ve Çözüm Talebi

Batın sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Fiber İnternetimde Sürekli Yüksek Ping Ve Gecikme

Batın

Superonline

08 Şubat 10:31

585

Turkcell Superonline’ın Antalya Muratpaşa’daki adresimde kullandığım 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde yaklaşık 4 aydır ciddi ping ve internet gecikme sorunu yaşıyorum. Aynı ev, aynı modem, aynı bağlantı olmasına rağmen hem telefonda hem bilgisayarda, kablolu ve kablosuz fark etmeksizin Instagra...

Bedrettin sonuçtan çok memnun

Çözüldü