Superonline Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet: Acil Çözüm Ve Bilgilendirme Talebi

Selçuk · 2025-09-17T18:28:48+03:00

14 Eylül 2025 tarihinden beri İzmir Torbalı Ayrancılar bölgesindeki adresimde Superonline internet hizmeti tamamen kesildi. 3 gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece bant kaydıyla karşılaşıyorum, hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte başka bir Superonline hizmetinde sorun yaşamadım, sadece internet bağlantım yok. Müşteri numaram: 0010612773. Tüm ödemelerim düzenli ve günceldir, herhangi bir fatura veya ödeme problemim yok. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım, bu ilk defa başıma geliyor. Arıza kaydı ya da takip numarası da tarafıma iletilmedi. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Selçuk

Durumun aciliyetini önemini anlamanız için mesajı yazıyorum. İnternetim olmadığı için televizyonu telefonu bilgisayarı kullanamadığımdan dolayı çocuklar odev yapamaz oldular daha önemlisi eşime bu süreçte yapılan kavgalardan dolayı boşanma arifesi geldik. Eğer ben bu aksam şampiyonlar liginde Galatasaray maçını evde izleyemez İsem bunun bedelini ödersiniz

Selçuk

Selam. Lütfen rica ediyorum. Sorunum çözülsün. 1 hafta oldu

Selçuk

Günaydın iyi çalışmalar cumartesi pazar benim sorunumu çözer misiniz

Superonline

Merhaba Selçuk Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Selçuk

Sevgili Turkcell yetkilileri. Yaklaşık 10günden fazladır suren mağduriyetim devam etmesinden dolayı yasağım problemlerim devam etmektedir. Yasal arıza surecinin bitmesini beklemekte olduğunu bilmenizi isterim. Oluşturduğum arıza kayıtlarının hepsi sizde mevcuttur. Bana hizmet veremediğiniz için paramın idaresi ve aboneliğimin ücretsiz şekilde iptalini ve tarafıma kullanmadığım internet bedellerimin iadesini beklemekteyim. Öncelik ile probleminin çözebilmesini talep ediyorum. Saygılar.

Selçuk

Aldığım hizmetten hiç memnun değilim. 22. Günün sonunda 10 cu kez arıza kaydı oluşturmama rağmen beni 1 aya yakin internetsiz bıraktığınız için size tesekuretmiyecegim. En yakin zamanda sizden kurtalmak istiyorum bu konuda yardimizi istiyorum.