Citroen EC-3 Max Aracım İçin Haftalarca Yedek Lastik Beklemek Ve Menzil Mağduriyeti

Citroen EC-3 Max marka aracımla İzmir Bornova Özkanlar bölgesinde seyir halindeyken, İZSU’nun açtığı çukura girmem sonucu iki lastiğim aynı anda patladı. Araç 11 Kasım akşamı çekiciyle Gaziemir’deki Citroen servisine götürüldü. 2025 model bir araç için serviste lastik bulunmadığı, yedek lastik olmadığı ve temin için 24 Ocak 2026 tarihine kadar beklemem gerektiği söylendi. Haftalarca aracı serviste bekletip “yapacak bir şey yok, bekleyeceksiniz” demeleri, ne bilgi vermeleri ne de çözüm üretmeleri kabul edilemez bir ilgisizliktir.

Citroen servisi, Citroen Türkiye ve Goodyear ile iletişime geçmeme rağmen somut bir sonuç alamadım. Hiçbirinden net bir dönüş yapılmadı, ikame araç da verilmedi. Tek başıma, mağdur bir şekilde ortada bırakıldım. Üstelik bu aracın elektrikli menzil konusunda da yanıltıcı olduğunu, belirtilen 320 km sürüş menzilinin gerçekte kesinlikle karşılanmadığını da yaşadıkça gördüm. Araç üretimi yapılıp bu araca uygun yedek lastik bulundurulmaması, müşterinin bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılması ve menzil bilgisinin gerçeği yansıtmaması nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Hastayım, engel raporum var ve günlerdir araçsız kaldığım için hem maddi hem manevi olarak çok yıprandım. Sağlık durumum nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin etkisi daha da ağır oldu. Citroen’in, bu aracı derhal geri almasını, elektrikli menzil konusundaki yanıltıcı durum da dikkate alınarak araca ödediğim bedel dahil tüm maddi ve manevi zararlarımı karşılamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı araca karşı tamamen soğudum ve bu aracın artık bende kalmasını istemiyorum.