to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık üç yıldır sık sık kesinti yaşıyorum. Özellikle son aylarda sorunlar iyice arttı; buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Daha önce gelip modemi değiştirdiler, bir süre azalsa da sorun tamamen bitmedi.
Son olarak 6 Aralık saat 08.30 civarında internetim tamamen kesildi ve o zamandan beri hiç hizmet alamıyorum. İstanbul Bahçelievler’de tüm sokak olarak bu kesintiden etkileniyoruz, kimse düzgün şekilde internet kullanamıyor. Arıza için defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde sadece saat verilip “birazdan düzelecek” denilerek oyalanıyorum, gerçekçi ve net bir bilgi verilmiyor, yetkili kimseyle de görüştürülmüyorum.
Bu kadar uzun süren ve yıllardır tekrar eden kesintiler ile ciddiye alınmayan müşteri hizmeti yaklaşımı nedeniyle hem mağdur edildim hem de zaman kaybettim. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu uzun süreli kesintiler ve yıllardır yaşanan sorunlar nedeniyle fatura/ücretlendirmemde iade ya da indirim uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kabul edilmesini talep ediyorum. İnternet düzeltilse bile yaşadığım bu süreç nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Superonline ev interneti aboneliğim için İstanbul Büyükçekmece Ekinoba Mahallesi'ndeki adresimde, 21 Kasım tarihinden beri yani yaklaşık 6 gündür 'genel arıza' gerekçesiyle kesinti yaşıyorum. Bu süre boyunca evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini...
Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili 27 Kasım’dan bu yana ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Yaklaşık 6 gündür internetim sürekli kopuyor ve son 24 saattir ise tamamen internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen sistemlerinde arıza kaydı açılıp, 'sorun giderildi, internet sağlandı' şeklinde ger...
Superonline ev interneti aboneliğimde neredeyse her gün, özellikle gündüz 12.00 ile 17.00 saatleri arasında 3–4 saat süren kesintiler yaşıyorum. Düzenli olarak ücretini ödediğim bir hizmetten bu kadar uzun ve sık kesinti yaşamak, hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor ve artık katlanı...
Superonline Fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1.5-2 yıldır, her elektrik kesintisinden sonra internetim saatlerce, bazen ertesi güne kadar gelmiyor. Elektrik tekrar geldiğinde, internet bağlantısı apartmandaki tüm dairelerde 6-8 saat boyunca kesik kalmaya devam ediyor. Bu süre zarfında müşteri...
Turkcell Superonline ev internet hizmetimde 16 Kasım tarihinden bu yana süren kesinti nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantım bu tarihten beri çalışmıyor ve evde hizmetten hiç yararlanamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerine durumu bildirmeme rağmen a...
Yorumlar