to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğim için İstanbul Büyükçekmece Ekinoba Mahallesi'ndeki adresimde, 21 Kasım tarihinden beri yani yaklaşık 6 gündür 'genel arıza' gerekçesiyle kesinti yaşıyorum.
Bu süre boyunca evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her aradığımda, arızanın 5 saat ya da 6 saat içinde giderileceği şeklinde tahmini süre bilgisi verildi. Ancak verilen bu süreler defalarca geçmesine rağmen kesinti devam ediyor ve hâlâ net bir çözüm tarihi paylaşılmıyor. 550 TL ödediğim bir hizmetten günlerdir yararlanamıyor olmama rağmen, sadece 'genel arıza' denilerek sürecin uzatılması mağduriyetimi artırıyor.
Superonline’dan öncelikle, bölgedeki bu arızanın ne zaman kesin olarak giderileceğine dair net ve şeffaf bir bilgi verilmesini ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz biçimde yeniden sağlanmasını istiyorum. Ayrıca, günlerdir süren bu hizmet alamama durumunun faturama iade ya da indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
Superonline fiber internet hizmetimde 3 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Eyüp/İstanbul adresinde hizmet almaktayım ve bu süre boyunca internete hiç erişemedim. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde farklı bir saat verilerek beklemem istendi ancak sorun hala çözü...
Superonline ev interneti ve TV Plus hizmetlerimde 5 gündür kesinti yaşıyorum. İstanbul Silivri’de bulunan adresimde, 5 gündür hiçbir şekilde internet ve TV Plus hizmeti alamıyorum. Talep ıd: 186848585 ve müşteri numaram: 11558750 ile 3 gün önce arıza kaydı oluşturdum. Her aradığımda genel bir arıza ...
Superonline’dan aldığım fiber internet ve TV+ hizmetleri, cumartesi günü saat 20:00’den itibaren tamamen kesildi. O zamandan beri internet ve TV+ hizmetlerinden hiç faydalanamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik arıza olduğu ve bir şey yapılamadığı söylendi, ayrıca herhangi...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 15 Kasım tarihinden bu yana kesintisiz olarak internet erişimi sağlayamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili somut hiçbir adım atılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece ...
08.11.2025 tarihinde taahhüdümün bitmesine 7 gün kala Superonline Fiber 1000 Mbps paketine geçiş yaptım ve 820 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ancak bugün 12.11.2025 ve 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Evde iki çocuğum ve ben uzaktan çalışmak zorunda kaldığımız için büyük mağduriyet ...
Yorumlar